10-07-2015 19:18 - bearbeitet 10-07-2015 19:22
Hallo, ein paar Fragen bezüglich der in diesen Foren betriebenen Ausgrenzung:
Warum besteht dieses Forum inzwischen nur noch aus ein paar wenigen Mitgliedern, denen es alleine erlaubt ist, hier in über 90% der Beiträge zu schreiben
Warum benennt man ein Board Mitglieder helfen Mitgliedern, wenn 99,9% der Ebay-Mitglieder (fast alle) dort nicht antworten können
Nicht einmal der Fragesteller selbst darf sich weiter einbringen, Kommunikation, ein sinnvoller Informationsgehalt und Transparenz scheinen nicht erwünscht zu sein.
Wie kann man einem Fragesteller eigentlich ohne Kommunikation helfen?
Und findet ihr es nicht auch irgendwie seltsam und auffällig, dass anscheinend weit über 90% der Beiträge ausgerechnet bei Mitglieder helfen Mitgliedern landen?
Das ist eine Farce und dieses inzwischen flache Forum hat mit einer offenen Community kaum noch etwas zu tun
Könnte es möglicherweise sein, dass Ebay versucht kostengünstig seinen Kundenservice zu erweitern und das Ganze nach Möglichkeit auf einem ähnlichen Niveau halten möchte, wie den telefonischen?
Danke für Informationen und Meinungen
10-07-2015 19:32
Jetzt habe ich mich fast beim Namen vertippt 😉 Aber halten wir das mal Geheim.
Also @*q es sind nur die Beiträge die von der Kontakt-Seite kommen, überraschend viele nicht war?
Die andere Box, unter dem Banner, führt immer noch ins HF. Kannst du selber testen, wenn dir danach ist.
Die meisten finden eher den Weg zur Kontakt-Seite, als in die Community bzw zu der Box unter dem Banner.
Wir waren auch darüber überrascht, wie viele Fragen ohne das MhM uns gar nicht erreicht haben.
Die anderen Fragen, wurden bereits beantwortet.
10-07-2015 19:47
Ich kann zwar dort antworten und auch versuchen,
einigen Fragestellern weiterzuhelfen...
aber ehrlich gesagt, bin ich auch sehr irritiert,
was und wie das dort abläuft.
Im Minutentakt immer wieder fast identische Anfragen zu "bearbeiten",
ohne dass der Fragesteller mithelfen bzw. sich weiter einbringen kann,
wobei man mit speziellen Themen als Laie auch oftmals überfordert ist,
macht keinen sonderlich großen Spass mehr :-(...
10-07-2015 19:51
Die Fragesteller haben sich doch auch sonst in den seltensten Fällen danach wieder gemeldet.
10-07-2015 19:59 - bearbeitet 10-07-2015 20:02
Nein, so selten fand ich das nicht.
Offenbar soll man in diesem Bereich jetzt rein automatenmäßig agieren
und nur noch die passenden Auszüge oder Links aus den eBay-AGB setzen,
die von unbeholfenen Usern nicht selbst gefunden werden.
10-07-2015 20:01
@vigo505 schrieb:Nein, so selten fand ich das nicht.
Offenbar soll man in diesem Bereich jetzt rein automatenmäßig agieren
und nur noch die passenden Auszüge oder Links aus den eBay-AGB setzen,
die von unbeholfenen Usern nicht selbst gefunden werden.
Aber darüber hinaus keinerlei Diskussionen mehr führen können.
Ähm ..... nun ja ...... ist ja auch das HF, und nicht das DF.
10-07-2015 20:03
10-07-2015 20:08
Was heißt DF ?
10-07-2015 20:09
DiskussionsForum
10-07-2015 20:13
Danke 🙂
10-07-2015 20:26
@**nff** schrieb:
@vigo505 schrieb:
Nein, so selten fand ich das nicht.
Offenbar soll man in diesem Bereich jetzt rein automatenmäßig agieren
und nur noch die passenden Auszüge oder Links aus den eBay-AGB setzen,
die von unbeholfenen Usern nicht selbst gefunden werden.
Aber darüber hinaus keinerlei Diskussionen mehr führen können.
Ähm ..... nun ja ...... ist ja auch das HF, und nicht das DF.
Ohja, genau was ich heute Abend gebraucht habe!
10-07-2015 22:28
Ich habe es in den letzten Tagen interessehalber und heute rein dienstlich probiert. Sobald man nicht explizit das Forum aufruft sondern über die Hilfeseiten geht, landet man bei MhM. Und dort ist es für den Fragesteller nicht mehr eindeutig, wo und wem er sein Problem schildert. ich weiß es, aber ohne Hintergrundwissen dürfte es für einen TE schwierig werden. Es gibt so viele Plattformen, Chats, Communitys und überall wird es anders gehandelt. Es ist mißverständlich, zumal auch auf den Hilfeseiten alternativ zu den Ebay-Antworten die Antworten aus dem Forum als gleichwertige Lösungen angeboten werden.
11-07-2015 01:08
Hallo,
ich verstehe euch nicht.
Warum fragt ihr hier (Forum, Ebay) noch nach einem Warum und Wieso?
11-07-2015 01:30 - bearbeitet 11-07-2015 01:34
@patlius schrieb:
Jetzt habe ich mich fast beim Namen vertippt 😉 Aber halten wir das mal Geheim.
Hallo patlius,
w a r u m diese Andeutung von Hintergrundwissen?
P.S.: Dieses "Warum" finde ich wiederum persönlich spannend....;-)
(Na, ja, oder auch nicht wirklich...:-)
11-07-2015 02:05
@patlius schrieb:
Die meisten finden eher den Weg zur Kontakt-Seite, als in die Community bzw zu der Box unter dem Banner.
Wir waren auch darüber überrascht, wie viele Fragen ohne das MhM uns gar nicht erreicht haben.
Also ich persönlich habe da ja eher den Eindruck: "Geschickt eingefädelt !"
Eine so genannte Community mit eine Forum, in welchem sich an (grob geschätzt) weit über 90% der Threads fast keiner der (laut Ebay-Fakten) über 17 Millionen Mitglieder bei Ebay.de mehr inhaltlich beteiligen und antworten darf, kann meiner Ansicht nach nur noch eine Alibi-Funktion haben.
Aber das merkt ja (fast) keiner
11-07-2015 02:17
Ach *q, das merken mehr als du (vorgeblich) glaubst.
Doch ernsthaft, was glaubst du zu bewirken?
11-07-2015 02:23
@ulumart schrieb:
Die Fragesteller haben sich doch auch sonst in den seltensten Fällen danach wieder gemeldet.
Möglicherweise ja, weil diese Foren vollkommen unübersichtlich sind, oder weil die Nutzer nicht wussten dass sie ausschließlich nur über die Kommentar-Funktion antworten konnten, oder möglicherweise weil schon die ersten Reaktionen auf die Fragestellung abschreckend waren, oder nichts mit dem Problem zu tun hatten?
Wer weiß das schon genau im Einzelfall
Ein Grund diese Option abzuschaffen?
11-07-2015 02:34
Hey, *q, hast du ein Problem mit Nachfragen der kritischen, aber durchaus netten, nachdenklichen Art?
11-07-2015 02:47
Okay, passt nicht in dein Konzept für hier...
Verstehe ich.
Aber schau, etwas bewirken geht anders. 😉
11-07-2015 02:54
@alede_wy5hy schrieb:
Doch ernsthaft, was glaubst du zu bewirken?
Nichts, denn etwas in dieser Richtung zu hoffen wäre reine Zeitverschwendung !
Für mich hat sich das jetzt erledigt und ist mir letztendlich auch egal.
Das Forum wird eben einfach den Vorstellungen von Ebay und entsprechend der hier herrschenden Gepflogenheiten angepasst
Dementsprechend passt das meiner Ansicht nach dann auch alles perfekt zur übrigen Firmenpolitik
Ebay hat ja im Prinzip mittlerweile auch keine Mitglieder mehr, sondern Nutzer
Eigentlich wundert es mich viel mehr, dass diese Foren überhaupt immer noch existieren
Aber alles ist immer nur eine Frage der Zeit