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@daxbutt schrieb:
Pffttt, TOOOOOOOOOOR !!
Heeheee... gar nicht wahr...
Habe mich vor Veröffentlichung natürlich eingehendst informiert.
Du hast dafür weder ein Patent, noch Gebrauchsmusterschutz, noch irgendwelche Urheberrechte.
Außerdem hat's da mal zu 100% gepasst, *gg.
Sei aber bedankt für die öffentliche Beweisführung bezüglich des von mir
- natürlich mit Bedacht und allergrößtem Respekt - gewählten Begriffes "verpeilt",
denn da wären mir locker noch einige ganz andere Adjektive zum Thema eingefallen.
Jetzt nur schade zwengs der künstlichen Empörung und dem gigantischen Sturm im Wasserglas,
den im so zartbesaiteten Gemüt einer einzelnen Dame auszulösen mir trotzdem gelungen ist.
Beste Grüße vom "Stalker" an den "kognitiven (?? hüstel) Voyeur" :-)...
Ist alles soweit richtig und für mich auch nachvollziehbar.
Aber keinesfalls die Schuld der Foris, die in vielen Fällen immer wieder ihr Bestes geben.
Wenn der Betreiber seine eigene Verantwortung und die Verpflichtung
zur Kundenbetreuung praktisch komplett auf Laien abwälzt,
die sich nun durch ihre anfänglich ahnungslose Teilnahme- und Hilfs-Bereitschaft
in diesem völlig verunglückten MhM ohne Antwortfunktion für den TE
mit den unmöglichsten Fragestellungen konfrontiert sehen,
ist es nicht gerade fair und förderlich, sie anzugreifen und anzupampen.
Die entscheidenden Fehler liegen ganz woanders.
Btw - willkürliche Löschungen von sachlichen Beiträgen kann ich absolut nicht nachvollziehen.
Wie schon oft geschrieben: meines Erachtens sollte (fast) ALLES stehenbleiben dürfen.
Jeder ist für die Visitenkarte selbst verantwortlich, die er hier öffentlich auslegt.
Unnötige Beitragsentfernung verfälscht den Ablauf einer Diskussion :-(...
Servus @vigo505
ja, ist das so ? Ja dann.
Also, ich musste den Kundendienst zweimal bemühen und kann nicht negativ darüber berichten. Vielleicht hatte ich Glück und bin an einen kompetenten Mitarbeiter geraten.
Mitarbeiter können nur so gut sein, wie sie ausgebildet und geschult worden sind und das ist Sache der Chefs, dafür zu sorgen.
Deshalb sollte man die Kritik dorthin verfrachten. EBay täte gut daran, sein Personal besser auszubilden, damit es nicht heißt:
10 Mitarbeiter-20 Meinungen.
@vonk_moni schrieb:
Also, ich musste den Kundendienst zweimal bemühen und kann nicht negativ darüber berichten. Vielleicht hatte ich Glück und bin an einen kompetenten Mitarbeiter geraten.
Großes Glück 
Vielleicht könntest Du mal schnell für mich anrufen und den verflixten Fall geschlossen bekommen? *Bezauberndguck*
Aus aktuellem Anlass und weils grad zum Thema passt:
Bird erhält Nachricht, dass eine "Anfrage" wegen eines nicht erhaltenen Artikels geöffnet wurde. Bird guckt doof, schaut fix nach "Wann hab ich das denn verschickt und wie?" und stellt fest: Der Gute hat ja noch gar nicht gezahlt!
Verdatterte Bird schreibt Käufer innerhalb des Falls an, erklärt freundlich, dass ohne Zahlung auch nix geschickt weden kann, und bittet um Abgleich der Kontodaten. Dabei stellt sich heraus, dass der Käufer keinen Zahlendreher drin hatte - nein, er hat auf ein komplett anderes Konto überwiesen! Naja, soll vorkommen (Bird hat eine tolle App im Verdacht), und er hat dann auch gleich nochmal richtig überwiesen. Bird sieht Eingang, informiert (wieder im Fall) den Käufer, und schickt am selben Tag los. Auf eigene Kosten auf Einschreiben hochgestuft, weil dann gibts Sendungsnummer und Ruhe is'.
Oder so sollte man denken.
Das Ding ist immer noch offen, weil der Käufer, der so fix war den Fall auf zu machen, nun komplett incommunicado ist. Keine Antwort auf "Alles gut angekommen?" oder "Es zeigt als geliefert an, ist alles OK?" ... kein Mucks.
Aber eBay präsentiert mir mit Beharrlichkeit die message "1 Anfrage offen!"
Gnarf.
Also - Kundenservice (and have mercy on my soul...)
Anruf eins:
"Ja Frau Bird das ist nun doof. Sollen wir den Käufer für Sie nochmal kontaktieren?"
"Ja gern wenn Sie mögen, vielleicht mag er Sie ja lieber als mich und antwortet sogar. Aber eigentlich will ich nur den Fall zu haben."
"Fall?"
"Den 'nicht erhalten' Fall."
"Oh Sie meinen die Anfrage"
(bitte Augenrollen einfügen) "Ja, eben jene."
"Ja, das mache ich dann."
48 Stunden später - Fall immer noch offen - Anruf zwei:
Persönlicher Code funktioniert nicht, Ringelreihen aus verifizieren, abgleichen, Bird hat einen nostalgischen "Buchbinder Wanninger" flashback, endlich:
"Oh, hier ist Ihr Konto Frau Bird. Wie kann ich helfen?"
(Bird erklärt wieder von vorn)
"Oh, meinen Sie Artikel xywhatsthatthing?"
"???!!!"
(Artikel ist komplett ein anderer, kein einziger Fall drauf, in fact beiderseitig bewertet. Panikartiges suchen im cockpit nach noch einem Fall der mir urplötzlich aufgemacht wurde bringt kein Ergebnis. Aufatmen.)
"NEIN ich meine Artikel xzbuggeryou!" (vorlesen der Artikelnummer, buchstabieren des Artikels, sanfter Hinweis auf Kommunikation im Fall welche man einsehen kann)
"Oh ja. Jetzt hab ichs. xzbuggeryou. Hm, der Käufer hat sich ja schon lange nicht mehr gemeldet. Wie haben Sie denn verschickt?"
"Per Einschreiben"
"Oh, haben Sie die Nummer?"
(Bird atmet tieeeeef durch) "Die Nummer wurde nach Versand hochgeladen, und ist auch im Fall nochmals erwähnt"
(hektisches keyboard-klicken am anderen Ende) "Ah, Frau Bird, gute Nachrichten, er hat den Artikel bekommen!"
(Bird beisst in Tischkante) "Ja, das sehe ich auch! Könnten Sie nun den Fall zumachen?"
"Oh, das muss der Käufer machen."
(Bird legt Telefon beiseite, guckt an die Decke und erklärt diversen Quebecer Nationalheiligen, dass sie einen câlisse schlechten Job machen. Bird nimmt Telefon wieder ans Ohr.) "Nein madame, das können Sie auch. Aber stellen Sie mich doch einfach mal eine Stufe höher, die finden den Knopf vielleicht."
"Knopf?"
"Den zum zumachen."
"Aber das muss ..."
{der Rest wird aus Tierschutzgründen zensiert. Kurzfacon: Durchgestellt, erneutes "Oh, das mache ich dann", erneut passiert nix.}
Anruf drei:
(Bird erklärt, keyboard klickt, mehr eklären, klicken wird hektischer)
"Oha. Ja Frau Bird, das sollte nu nicht passieren."
"Ça, c'est un scoop. Können Sie das Ding nu zumachen?"
"Ja das sollte .." (click click click...) "Das sollte gehen. Haben Sie nochmal die Sendungsnummer?"
(Bird will auf den Arm! Sofort! Mit Kuschelkissen!!)
"Ja. A wie Antoine, 0 wie ..."
"Gut dann, wir schreiben den Käufer nochmal an."
"????!!!!!!!!!"
[...]
Inzwischen ist Käufer seit 26. April verschollen, Artikel seit 28. April geliefert. Fall ... offen.
Vielleicht bringt Anruf 6 ja die erhoffte Lösung? Jungvogel eins hat 5 Euro auf Anruf 7 gesetzt, die etwas zynischere Jungvogel zwei hat 8 Euro zum Topf beigesteuert und wettet auf Anruf 11. Bird-Mama hat mit ihren 5 Euro auf Anruf 5 schon verloren.
Mitarbeiter können nur so gut sein, wie sie ausgebildet und geschult worden sind und das ist Sache der Chefs, dafür zu sorgen.
Deshalb sollte man die Kritik dorthin verfrachten. EBay täte gut daran, sein Personal besser auszubilden, damit es nicht heißt:
10 Mitarbeiter-20 Meinungen.
D'accord. Aber auf was sollen die Jungvögel dann Wetten abschliessen?
~Bird
Hallo @birdofprey14,
du weißt, ich bin ein Fan von dir. Deine Schilderung war wieder köstlich. Ich hatte Bilder im Kopf. Wenn ich den Namen des damaligen kompetenten Mitarbeiters im Kopf hätte, ich würde ihn sofort anrufen, damit dein Problem schnell gelöst wird.
Vielleicht ist dein Käufer plötzlich krank geworden, verunglückt oder, was ich nicht hoffen will, verstorben. Auch diese Dinge können manchmal der Grund sein, warum nicht geantwortet wird. Vielleicht macht er gerade Urlaub, sein PC evtl. kaputt oder er liegt zutiefst unglücklich im Bett, weil seine Freundin davongelaufen ist und er an nichts anderes mehr denken kann. Man weiß es nicht.
Warte doch einfach noch ein paar Tage ab.
Ganz liebe Grüße und gutes Gelingen!
Danke Dir @maulwurfn2014 - (und da sag mal einer auch im Cafe wird nur gechattet aber nicht geholfen 
) die email habe ich tatsächlich noch, da herrscht aber leider die selbe Funkstille wie via eBay Nachrichten 
- so nach ca zwei Wochen dachte ich, dass er vielleicht die eBay messages nicht (mehr) liest, obwohl er ja zuvor drauf geantwortet hatte, und hab es mal kurz direkt probiert (auch wenn man ja immer im Fall antworten soll, damit eBay Mitarbeiter, welche den Knopf finden, auch die Kommunikation nachverfolgen können).
Pas de haricots ...
Et bonjour @*sweet-melody*
Interessanterweise hat Jungvogel eins eine ähnliche Hypothese wie Du: Sie meint, dass ihm die Freundin weggelaufen ist 
und maman soll doch ein bisserl Mitleid zeigen, anstatt zu grummeln. Jungvogel zwei hingegen ist der Meinung, er sei beim Tennis-spielen auf die Nase gefallen (oder hat einen Ball an den Kopf bekommen) und hat nun Kurzzeit-Gedächtnis Probleme (hatte ich erwähnt, dass sie eine Miniatur-Satirikerin ist?).
Warte doch einfach noch ein paar Tage ab.
Naja, am Sonntag ist der Fall dann einen Monat offen ... und den ersten Kundeservice-Anruf habe ich diesen Montag probiert. (gnarf?!)
Aber Du hast schon Recht, große Aufregung muss nu wirklich nicht sein da hat mir der Bauchweh-Anfall von unserem flauschigen Wikinger-Pferd mehr graue Federn beschert als so eine Kleinigkeit.
Vielleicht probiere ich morgen nach der Arbeit nochmal den Kundenservice (Kuschelkissen? Check. Notfall-Chocolade? Check. Klingonisches Kriegerschwert? Check...) und dann solls gut sein.
So, nu muss Bird Hockey gucken. GO CANADA!!
~Bird
PS: schönes Tor von Deutschland!
Update: Jungvogel I hat gewonnen! Anruf sieben dauerte 18 Minuten und Fall ist geschlossen! *VonAstKipp*
PS: WELTMEISTER!!!!
Hallo Glücksvogel @birdofprey14,
Heute ist dein Glückstag! Canada ist Weltmeister, dein Fall ist geschlossen, Jungvogel 1 hat 5 Euro gewonnen und "VonAstKipp" ist für einen Vogel kein Problem. Hier hat sich deine Geduld doch ausgezahlt.
Aber wir wissen immer noch nicht, warum er sich so spät gemeldet hat. *Neugierigbin*
Ich wünsche dir einen schönen Abend! LG 🙂
Merci, @*sweet-melody* (tolles Hockey-gif 
)
Aber wir wissen immer noch nicht, warum er sich so spät gemeldet hat
Ich leider auch nicht - der Fall wurde von einem eBay Mitarbeiter geschlossen, da der Artikel ja schon seit Wochen als "zugestellt" angezeigt wird. Ich musste sogar kurz an "Deinen" Kundenservice Helfer denken, weil dieser junge Mann tatsächlich die Situation nach ein paar Minuten erfasst hatte, kompetente Fragen stellte, und dann war die Sache so schnell erledigt, ich habe das "Anfrage geschlossen" in meinem cockpit gesehen, noch während ich ihm am Telefon gedankt und einen netten Tag gewünscht habe.
Der Käufer dagegen bleibt verschollen - ich hoffe aber mal, dass es nicht Liebeskummer ist, sondern dass er mit seinem neuen Teil an einem Strand in Tahiti liegt und kein WiFi hat - und habe ich mir heimlich still und leise so ein, zweimal vorgestellt, es möge ihn doch mal ein Baby-Hai ganz kurz in den .. verlängerten Rücken beissen - (*hust*) es sei mir verziehen.
~Bird
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