Trotz eBay Plus Mitglied kein kostenloses Rücksendeetikett

[**dondeluxe**]

Sehr geehrter Damen und Herren,
Ich habe zwei Artikel bei einem Händler, die als eBay Plus deklariert waren, gekauft und möchte beide zurück schicken. Leider wird mir bei keinem von den beiden Artikeln ein kostenloses Versandetikett zur Verfügung gestellt.
Hoffe mir kann einer helfen.

Vielen Dank schonmal und mit freundlichen Grüßen

[oskar_der_wikinger]

Hallo @**dondeluxe** 

bist du denn ebay-plus Mitglied und hast artig deine Jahresgebühr bezahlt?

[turbotuentchen]

Hallo 

**dondeluxe** ,

da scheinbar letzter Zeit öfters mit der eBay-Plus Rücksendeetiketten hackt,

fragen wir  nina@ebay  , ob sie dir helfen kann.

[**dondeluxe**]

Selbstverständlich 🙂

[nina@ebay]

@turbotuentchen Da scheint tatsächlich was mit der automatischen Übermittlung der Rücksende-Etiketten nicht zu stimmen. Ich gebe das mal weiter, damit unsere Technik über den eventuellen Bug informiert wird.

Danke dir für's markieren. ❤️

@**dondeluxe**  Kannst du mir bitte die jeweiligen Rückgabe-Nummern nennen? Selbstverständlich werde ich dir umgehend Rücksende-Etiketten erstellen und zusenden.

Liebe Grüße,

Nina

[**dondeluxe**]

Hallo,

Rückgabenr: 5250220681

Rückgabenr: 5250220419

Vielen lieben Dank!

Schönen Abend noch und mit freundlichen Grüßen Pascal 

[nina@ebay · Accepted solution]

@**dondeluxe** Vielen Dank. 🙂 Du erhältst die Rücksende-Etiketten in den nächsten 30 Minuten an deine hinterlegte E-Mail Adresse als Anhang.

Liebe Grüße,

Nina

[oskar_der_wikinger]

Hallo nina@ebay  alternativ auch steffi@ebay 

es ist mir bereits mehrfach aufgefallen das in Threads wo ihr als Community Betreuung bereits involviert seid auch von den Khoros Mitarbeitern moderiert wird. (hier Posting 6)

Könntet ihr euch bitte auf der internen Gesprächsebene darauf verständigen das nur ein Unternehmen in diesen Threads dann eingreift.

Denn durch diese Art der Doppelbetreuung werden Zusammenhänge auseinander gerissen und Informationssuchende eventuell verwirrt.

[nina@ebay]

@oskar_der_wikinger Guten Abend 🙂 So wie ich das sehe, wurde Posting 6 nur zum Schutz des Beitrags-Erstellers von einem Moderator bearbeitet. Dies können wir vom Community-Support-Team nicht. 😊 Werde das aber intern nochmal ansprechen. 

Liebe Grüße,

Nina

[oskar_der_wikinger]

Ja bitte nina@ebay 

mache es bitte intern, auch wenn hier der Schutz des Schreibers im Vordergrund steht irritieren solche Aktionen gerade neue Mitglieder.

Es passte halt gerade praktisch, außerdem kannst du ja auch nicht gleichzeitig zwei Männern gehorchen. 😉😂

[steffi@ebay]

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@oskar_der_wikinger  schrieb:

Hallo nina@ebay  alternativ auch steffi@ebay 

es ist mir bereits mehrfach aufgefallen das in Threads wo ihr als Community Betreuung bereits involviert seid auch von den Khoros Mitarbeitern moderiert wird. (hier Posting 6)

Könntet ihr euch bitte auf der internen Gesprächsebene darauf verständigen das nur ein Unternehmen in diesen Threads dann eingreift.

Denn durch diese Art der Doppelbetreuung werden Zusammenhänge auseinander gerissen und Informationssuchende eventuell verwirrt.

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Hallo @oskar_der_wikinger, das geht leider nicht, da das eBay Community Team für alles, was eBay betrifft, zuständig ist und die Kollegen von Khoros für die Moderation der Community. Gerne kannst Du mir in der Mentoren Lounge ein Beispiel schreiben, bei dem Du den Eindruck hast, dass es zu Komplikationen kam, damit ich es mir ansehen kann. Vielen Dank.

[oskar_der_wikinger]

Halte ich im Hinterkopf steffi@ebay 

und melde mich mit einem passenden Beispiel

[psteinberg2012]

Hallo Nina,

habe genau das gleiche Problem, bin ebay Plus Mitglied seit mehren Jahren und bekomme für meine 2 Rücksendung auf einmal keine Rücksende Etikett erstellt.

Vielleicht kannst Du mich in der Sache auch, behilflich sein.

Mit freundlichen Grüßen

[Anonymous]

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@psteinberg2012  schrieb:

Hallo Nina,

habe genau das gleiche Problem, bin ebay Plus Mitglied seit mehren Jahren und bekomme für meine 2 Rücksendung auf einmal keine Rücksende Etikett erstellt.

Vielleicht kannst Du mich in der Sache auch, behilflich sein.

Mit freundlichen Grüßen

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@psteinberg2012 Hej!

Ich markiere eine jetzt anwesende ebay Mitarbeiterin für dich. sonja@ebay 

[sonja@ebay]

Hallo @psteinberg2012 , kannst du mir die Rückgabe-Anfragenummern mitteilen? Gerne schaue ich mir das Ganze an und überprüfe woran es gelegen hat. Liebe Grüße, Sonja

[psteinberg2012]

Hallo Sonja, vielen Dank für die schnelle Rückantwort.

1. Bestellnummer: 191064960

2. Bestellnummer: 191064960

mit freundlichen Grüßen

[steffi@ebay]

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@oskar_der_wikinger  schrieb:

Halte ich im Hinterkopf steffi@ebay 

und melde mich mit einem passenden Beispiel

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Klasse und Danke @oskar_der_wikinger 

[steffi@ebay]

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@psteinberg2012  schrieb:

Hallo Sonja, vielen Dank für die schnelle Rückantwort.

1. Bestellnummer: 191064960

2. Bestellnummer: 191064960

mit freundlichen Grüßen

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Hallo @psteinberg2012, ich klinke mich hier mal ein, weil ich die Artikel- und Bestellnummern sammele, bei denen es zu Schwierigkeiten als eBay-Plus Mitglied mit den Rücksendeetiketten kommt. Geht es um diese Artikel:

• 304032167331
• 304999533227

Vielen Dank.

[psteinberg2012]

Hallo, nein es geht um diese zwei Bestellungen.

Artikel: 302886968279

Artikel: 301351720154

Mit freundlichen Grüßen

[steffi@ebay]

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@psteinberg2012  schrieb:

Hallo, nein es geht um diese zwei Bestellungen.

Artikel: 302886968279

Artikel: 301351720154

Mit freundlichen Grüßen

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vielen lieben Dank @psteinberg2012