@nurkruscht1 schrieb:
>>sondern die sind rein Service-Status basierend
Guter Service = gute Bewertung
schlechter Service = schlechte Bewertung
Das hat doch im gewissen Sinne mit der Bewertung zu tun.
Ja, stimme Dir ja zu - so wird es dem Käufer zumindest vorgekaukelt.
Nur ebay sieht und rechnet das anders, da kann der Verkäufer den größten Schrott verkaufen und rote kassieren, aber siehe doch selbst in den Servicestatus, was das maßgebend ist:
1. Punkt - Mängelquote:
- Transaktionen, die abgebrochen wurden, weil Artikel nicht mehr vorrätig ist
- Fälle, die ohne Klärung durch den Verkäufer geschlossen wurden
Wenn ein Verkäufer also alles liefert und jeden offenen Fall selbst klärt > quasi kein Mangel
2. Punkt - Quote nicht fristgemäß verschickter Artikel
- Wenn Sie fristgemäß verschicken und gültige Angaben zur Sendungsverfolgung hochladen oder wenn Ihr Käufer bestätigt, dass die Sendung rechtzeitig geliefert wurde, ist alles in Ordnung.
Wenn ein Verkäufer also alles (den Schrott) pünktlich liefert > quasi kein Mangel
3.Punkt - Fälle, die ohne Klärung durch den Verkäufer geschlossen wurden
Bei einem Fall, der ohne Klärung durch den Verkäufer geschlossen wurde, konnten Käufer und Verkäufer sich nicht auf eine Lösung einigen. Daraufhin hat der Käufer eBay eingeschaltet und eBay hat den Fall zugunsten des Käufers entschieden.
Kann also auch jeder Schrottverkäufer selbst beeinflussen > kein Mangel
Da kannst du noch so wenig Sterne oder rot vergeben in deiner Bewertung - der Verkäufer hat dann eben TOP Kundenservice ...
Die Transparenz halt wieder von ebay - da wird mit "TOP-BEWERTUNG" geworben - obwohl es nix mit der eigentlichen Bewertung durch den Kunden zu tun hat.
Das Ergebnis kennt man ja ...
