21-11-2023 20:20
Moin eBayer,
mir ist aufgefallen, dass bei vielen Verkäufern immer wieder negative Bewertungen, sogar neutrale Bewertungen verschwinden. Auf telefonische Anfrage teilte man mir mit, dass mindestens 1 negative Bewertung entfernt wurde, obwohl die Entfernung der Bewertung gegen die ebay-Grundsätze verstößt.
Man versprach mir, dass man das in die Fachabteilung weiterleiten würde und die negative Bewertung wieder hergestellt wird. Bis heute passierte nichts. Ist es üblich, dass eBay bei gewerblichen gerne mal negative Bewertungen, die nachweisbare korrekt sind, einfach löscht aus Kulanz? Wie realistisch sind dann hier zu sehende Bewertungen noch? Ist ein 100%-positiver Account wirklich so positiv wie dargestellt?
Jedenfalls würde mich interessieren, ob noch andere mal bemerkt haben, dass Bewertungen ohne Information oder Begründung entfernt wurden. Ich werde hier jedenfalls nichts mehr kaufen, als Verkäufer fühlt man sich zudem total ver**Autsch**t. Ich bemühe mich wirklich sehr den Anforderungen aller zu entsprechen, dann macht man selber negative Erfahrungen und hat nur ärger mit einigen Verkäufern und ebay unterstützt das anscheinend gerne. Erst hab ich 55,00 Euro verloren weil ebay mein Geld nach Italien zum Käufer zurückschickt und jetzt löschen die neutrale und negative Bewertungen aus Kulanz?
Ist das normal und so gewollt? Es ist jedenfalls nicht korrekt und garantiert bin ich nicht ein Einzelfall dem das aufgefallen ist. Das Bewertungssystem macht so null sinn und ich vertraue ebay in keiner weise mehr. Auf ebay läuft seit einiger Zeit immer mehr ganz falsch. Gebührenfreiheit hin oder her, ich werde mir wohl einen anderen Marktplatz suchen oder selbst einen Shop erstellen.
Wenn das Methode ist ist ebay totaler Müll. Die Mitarbeiter die das hier lesen können das gerne prüfen. Sollte der Beitrag einfach verschwinden weiß ich bescheid, dann ist sogar die Community unterlaufen. Denkt an die Meinungsfreiheit, sollte jemand diesen Beitrag löschen! Die Meinungsfreiheit gilt auch hier und meine Nachfrage ist berechtigt, da ja hier anscheinend jeder machen kann was er will. Man muss sich sogar danach per privater Nachricht vom Verkäufer verhöhnen lassen, ohne das ebay aktiv wird. Ist wohl mehr eine Zumutung als Marktplatz.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
23-11-2023 09:31
Hallo @alter-kram , vielen Dank für deinen Beitrag. Auch wenn ich deine Unzufriedenheit nachvollziehen kann, finde ich schade, dass du so denkst.
Unser eBay-Bewertungssystem soll ein aussagekräftiges Bild über die Vertrauenswürdigkeit unserer Nutzer wiedergeben. Aus diesem Grund werden Bewertungen durch eBay nur in bestimmten Fällen verändert oder entfernt:
Du kannst mir gerne die Bestellnummer zu dieser Bewertung mitteilen, ich versuche herauszufinden, wieso die Bewertung entfernt wurde.
Liebe Grüße, Sonja
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
21-11-2023 20:34
Tagchen @alter-kram
Am Telefon versprechen die alles mögliche. Häufiger liest man, es sei gesagt worden, die Entfernung einer Bewertung sei ein Versehen gewesen, aber aus technischen Gründen könne man sie nicht wiederherstellen.
Einige Verkäufer können eine gewisse Zahl an Bewertungen entfernen lassen.
Manche Bewertungen werden gelöscht, weil sie nicht regelkonform sind oder nach Ablehnung eines Käuferschutzfalls.
Aber wenn du mal bedenkst, dass die Gewerblichen hier fast alles zahlen und die Konkurrenz aus China und von Privaten riesengroß ist, ist das mit den Bewertungen auch kein so riesiger Vorteil.
23-11-2023 01:31
23-11-2023 08:11
Beim anderen hab ich 6 Euro für Hermes bezahlt wo mir das Paket vor die Füße geworfen wurde. Ich habe neutrale Bewertung abgegeben, weil das für den Preis (real kosten Hermes Paket S) unerhört ist. Ich finde es liegt in der Verantwortung des Verkäufers wenn er einen Erfüllungsgehilfen beauftragt. Hätte ich die Wahl gehabt und hätte das dann stattgefunden wäre es meine Wahl, aber so, echt schlecht gelaufen und da der Versand ein Bewerrungspunkt in der Bewertung ist sieht es ebay (wenn es passt) wohl auch so.
@alter-kram Hej!
Wenn sich der Paketbote schlecht benimmt und dir ein Paket vor die Füsse wirft, da kann aber der Verkäufer nichts dazu. Möchtest du als Verkäufer für alles verantwortlich sein, was ein Dienstleister so macht? Das liegt doch ausserhalb deiner Macht und der Macht des Verkäufers.
Und den Preis fürs Porto wusstest du doch vor dem Kauf. Du bist doch selbst Verkäufer und kannst das vermutlich noch besser einschätzen als Leute, die "nur" kaufen.
Und mit Warensendungen, deren Laufzeit echt länger sein können und nicht nachverfolgbaren Sachen, da kann man es nur so machen: entweder du verzichtest auf WS und wenn es sich vom Artikelpreis nicht lohnt, wenigstens Prioversand zu machen, dann solltest du eine persönliche Schmerzgrenze haben, wenn gemeldet wird, es sei nicht angekommen. Dann lieber freiwillig erstatten und danach einen Haken dranmachen.
Die Regeln bei ebay sind eben so, wenn du keine Sendungsverfolgung hast, dann hast du hier Pech gehabt. Und da du da nicht gegen ankommst, musst du bei dir was ändern.
Und deine Erfahrung mit ebay .it, da kann man nur sagen, da da vermutlich leider die REgeln von ebay.com gelten, hast du als Verkäufer immer die schlechteren Karten. Wenn ein Käufer im Ausland sitzt, dann hast du leider eindrucksvoll erleben müssen, wie sehr dir die Hände gebunden waren.
Den Länderausschluss nutzen und sich von niemand überreden lassen, eine Ausnahme zu machen.
Ich denke mittlerweile hier, dass Bewertungen überschätzt werden, als Verkäufer bist du oft besser dran, deine Kundschaft vergisst das bewerten. Jede nicht erhaltene Bewertung ist eine gute Bewertung.
23-11-2023 09:31
Hallo @alter-kram , vielen Dank für deinen Beitrag. Auch wenn ich deine Unzufriedenheit nachvollziehen kann, finde ich schade, dass du so denkst.
Unser eBay-Bewertungssystem soll ein aussagekräftiges Bild über die Vertrauenswürdigkeit unserer Nutzer wiedergeben. Aus diesem Grund werden Bewertungen durch eBay nur in bestimmten Fällen verändert oder entfernt:
Du kannst mir gerne die Bestellnummer zu dieser Bewertung mitteilen, ich versuche herauszufinden, wieso die Bewertung entfernt wurde.
Liebe Grüße, Sonja
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24-11-2023 00:57
24-11-2023 02:11
24-11-2023 07:34
Natürlich kann der Verkäufer nichts für den direkten Auftritt des Erfüllungsgehilfen, aber als Verkäufer beauftragt man den Eefullungsgehilfen. Wenn man 6 Euro bezahlt sollte das Paket adequat verpackt sein und ein Gehilfe gewählt werden, der eine ordentliche Zustellung gewährleistet.
Ich mag das Wort Erfüllungsgehilfe in dem Zusammenhang so gar nicht. Und der Anspruch, dass zu einem natürlich sicher verpackten Paket der Versender auch für eine ordentliche Zustellung den Kopf hinhalten muss, dass lässt mich nur noch den Kopf schütteln.
Fühlst du dich allgemein auch für jedes Fehlverhalten von anderen verantwortlich? Wohl kaum.
24-11-2023 10:49
Hallo Sonja,
>>finde ich schade, dass du so denkst.
>>Unser eBay-Bewertungssystem soll ein aussagekräftiges Bild über die Vertrauenswürdigkeit
>>unserer Nutzer wiedergeben.
Tausche
Nutzer
zu
fast alle Verkäufer
>>Aus diesem Grund werden Bewertungen durch eBay nur in bestimmten Fällen verändert oder entfernt:
Die auf die oben genannte Aussage folgende Liste müsste aber stark erweitert werden, denn diese ist keineswegs vollständig ...
24-11-2023 15:10
25-11-2023 10:35
25-11-2023 15:31
Darum kauf ich da nichts mehr und habe den Verkäufer gesperrt, weil der mich belästigt hat. Dir scheint das ja zu passen, vermutlich handelst Du genau so wie der andere Verkäufer und spekulierst förmlich darauf. Ich mache das schon ein paar Jahre und finde es auch sehr fragwürdig das so viele Nutzer deinen ersten Beitrag, der sachlich garkeine Auseinandersetzung ist, sondern ein persönlicher Angriff, das als "hilfreich" erachten. Ich denke auch die Community kann man vergessen, wenn jeder seinen Off-Topic Senf (bezogen auf deinen ersten Post) dazu geben kann.
Zu deinen aktuellen Post kann ich nur schreiben, dass ich dem nicht zustimme und Du vermutlich noch nie die Grundsätze und die Sektion "Bewertungen" noch nicht so oft gelesen hast. Eine neutrale Bewertung hat auch keine negativen Auswirkungen, wie du es darstellen willst und Du gehst noch immer nicht auf die zweite, von mir angezweifelte Entscheidung ein, dem negativen Eintrag, sondern verdrehst Dir hier die zwei Bewertungen wie es Dir passt, wobei Du dich nur auf die erste versteifst. Wenigstens, das kann man Dir anerkennen, beziehst Du dich bei deinen zweiten Post auf das Thema, wenn auch nur teilweise.
Und das Du zu Beginn damit argumentierst, dass das hier ein Forum ist wo jeder seine Meinung kund tun kann ist wieder typisch für deine Person insgesamt. Du verallgemeinerst stark, ohne das ich das getan habe. Ich schrieb, dass ich nicht nach deiner persönlichen Meinung ZU MEINER PERSÖNLICHKEIT gefragt habe. In keinem Wort verbiete ich die Beteiligung an einer sachlichen Diskussion.
Die Ausgangsfrage war, ob andere die gleiche Erfahrung gemacht habe und ob die Bewertungen dahingehend überhaupt noch vertrauenswürdig sind, wenn Bewertungen ohne weiteres entfernt werden können.
Du versuchst dich auf deine Punkte zu versteifen und deine Argumente zu festigen, was ziemlich fragwürdig ist, weil das überhaupt nicht der Punkt ist. Ich beschrieb welche Art von Bewertungen entfernt wurden und ob andere gleiche oder ähnliche Erfahrungen gemacht haben und wieso eine negative Bewertung, die durch ebay telefonisch als korrekt und richtig bezeichnet wurde, trotzdem nicht wiederhergestellt wurde, obwohl sich eine Fachabteilung darum kümmern wollte. Hat jemand auch ähnliche Erfahrungen mit diesem geplänkel?
Genau so wie ich eine Bestellnummer angeben soll. Die Dame kann, wenn sie mit Bestellnummer Vorgänge einsehen kann, über mein Kontonamen die Bestellungen nachvollziehen und müsste auch die Kommunikationswege einsehen können mit dem Service von eBay. Von daher ist das alles nur hinhalterrei aus meiner Sicht.
Ich kaufe genau aus diesem Grund auch nicht mehr über Ebay. Wie gesagt ich gebe mein Geld woanders aus und was ebay da verloren geht, können die Fachabteilungen ja mal ermitteln. Und mit Sicherheit wende ich mich nicht an mehr diese Community, wenn dort Jung-Ebayer so feindseelig sind und einen ihre Meinung aufbinden wollen.
BEIDE BEWERTUNGEN ENTSPRACHEN DEN GRUNDSÄTZEN. Demnach gab es keinen Grund zur Entfernung. Egal wie oft Du schreibst, dass Du der Meinung bist. Es verfälscht das komplette Bild auf eBay. Und damit bin ich als Käufer raus. Und wenn das als Verkäufer auch immer wieder passiert, dass man benachteiligt wird, verkaufe ich auf den Flohmarkt und über andere Anbieter und den Rest werfe ich weg. Ich fühle mich nämlich wie der Fußabtreter von eBay, wie Du schreibst, denn ALS KÄUFER werden Bewertungen entfernt aber mein Geld immer fleißig genommen und ALS VERKÄUFER werden nachweislich falsche Tatsachen stehen gelassen, wie wenn jemand nachträglich angibt doch etwas bekommen zu haben. Warum wird der Fall erst geschlossen, dann geöffnet und wieder zu Gunsten des Käufers geschlossen, obwohl er mir schrieb, dass es ankam und er ebay kontaktiert hat. Mängelquote trotzdem noch vorhanden.
WEDER ALS KÄUFER NOCH ALS VERKÄUFER NOCH ALS COMMUNITYMITGLIED FÜHLE ICH MICH HIER WILLKOMMEN. Und da kannst Du Dir dir jetzt gerne einen Schuh mit anziehen @kenn-i-di-1 ! Wenn das dein Beitrag bewirken sollte, hast Du es geschafft, dass ich die Community genau so verschrottet halte, wie die Bewertungsfunktion, die so wie sie ist sinnlos ist. Das Du Interesse hast, dass es so bleibt kann ich mir gut vorstellen, immerhin kann ich mir vorstellen, dass Du einer von diesen Personen bist, die die Schuld immer bei anderen suchen und immer gegen alles gegenhalten müssen, selbst wenn sie selbst nicht betroffen sind. Wenn Dir das 1:1 wiederfahren wäre, würdest Du bestimmt nicht so schreiben, wie Du schreibst.
25-11-2023 16:26
@alter-kram schrieb:...
WEDER ALS KÄUFER NOCH ALS VERKÄUFER NOCH ALS COMMUNITYMITGLIED FÜHLE ICH MICH HIER WILLKOMMEN. Und da kannst Du Dir dir jetzt gerne einen Schuh mit anziehen @kenn-i-di-1 ! Wenn das dein Beitrag bewirken sollte, hast Du es geschafft, dass ich die Community genau so verschrottet halte, wie die Bewertungsfunktion, die so wie sie ist sinnlos ist.
Ach ja, weil Dir die Aussagen eines Mitglieds nicht genehm sind, schießt Du gleich eine Beleidigung gegen die gesamte Community. Aber das deckt sich ja mit Deiner Bewertungsphilosophie.
25-11-2023 17:10
25-11-2023 18:23
Ich bin der Meinung wenn man als angeblich privater Verkäufer momentan 450 Artikel online hat, davon 49 NEUWARE und aktuell 177 verkaufte Artikel hat, sollte man den Ball mal ganz schön flachhalten und hier nicht großspurig rumjammern und andere von der Seite anmachen
Auch TE wird sicher Post vom FA bekommen und die reagieren hoffentlich mit aller gebotenen Härte bei solchen Fällen damit das priverbliche Verkaufen endlich eingedämmt wird.
25-11-2023 19:06
Macht das Thema dicht, ich verkaufe woanders.
Könnt ihr gerne verfolgen. Perfect-sally wurde gemeldet. Was das für "Top-Mentor" sein soll, der einem unterstellt, dass man hier gewerblich handelt ist ja die Krönung aller Beiträge hier. Das FA wird automatisch mit 30 Verkäufen informiert. Und solange man nicht über 600 Euro umsetzt ist da garnichts mit Steuern, und dann auch nur auf Neuware, Gebraucht ist steuerfrei.
Viel spaß noch, hoffe ebay mahnt euch wenigstens ab für eure umverschämten Off-Topic Angriffe auf meine Person.
25-11-2023 19:12 - bearbeitet 25-11-2023 19:15
@perfect-sally @kenn-i-di-1 @thbeck_de @nurkruscht1 @Anonymous viel Spaß noch auf ebay. Leider extrem unseriös und echt mangelhaft geworden, da man auf dieser Plattform kein vertrauen mehr fassen kann.
Und @perfect-sally den Ball solltest Du flach halten. Sowelche Unterstellungen sind unverschämt. Ich habe immerhin 100% positive Bewertungen und überdurchschnittliche Service-Bewertung, was bei über 150 Verkäufen wohl eher für mich sprechen dürfte als gegen mich. Und die meisten Sachen gingen für 1,00 Euro an die neuen Eigentümer 😉 Daher sind deine versuchten Angriffe auch nur Geräusche, die verpuffen. Jedenfalls viel Spaß noch. Es gibt genügend Plattformen um privat zu verkaufen.
25-11-2023 19:33
Gemeldet? Uuuiii, jetzt machst mir aber Angst 😂
25-11-2023 19:43
Du musst volljährig sein, um auf ebay aktiv sein zu dürfen. Wieso verhältst Du dich denn nicht so @perfect-sally? Ja, du wurdest wegen deiner Unterstellung gemeldet. Das ist ein normaler Vorgang, denn dieser Post verstößt gegen die Grundsätze. Aber als "Top-Mentor" weißt Du das ja bestimmt und da ich ja mittlerweile weiß, wie der Kundenservice ist (viel reden nichts machen), scheint die Community ja dein Raum in der Welt zu sein, wo Du wenigstens mal etwas bewegt hast. Du hast ein Mitglied dazu bewegt alle Verkaufsaktivitäten einzustellen. Ich denke, ebay könnte vor Gericht durch mein einräumen, dass dein Verhalten ausschlaggebend war, ein Schadenersatz geltend machen. In den letzten Monaten erzielter Umsatz mit Prognoserechnung dazu addiert die fehlenden Einnahmen durch meine fehlenden Einkäufe der letzten Monate, könnten sich so mal 3.000 Euro ergeben, plus-minus, ich weiß nicht genau wie viel ich über das ganze Jahr 2023 ausgegeben habe, aber garantiert so über 2.000 Euro mindestens. Das könnte sich doch für ebay lohnen hier Schadenersatz für versäumte Einnahme gegen deine Person geltend zu machen ^^
Ich würde sogar vor Gericht aussagen 🙂
25-11-2023 19:44
Wenn Dir der Versanddienstleister nicht in den Kram passt, dann bitte um einen anderen !!!
Der Händler kann nicht wissen, wer im jeweiligen Ort im Service besser oder schlechter ist. Hier ist zum Beispiel Hermes von Ort zu Ort verschieden und ich lasse alles in den Shop kommen - dpd ist unterirdisch und noch nicht einmal vernünftig steuerbar - es variiert halt.
Und wenn der Verkäufer Dich fragt was Du möchtest und Du sagst Geld zurück, dann wünscht Du in dem Fall tatsächlich einen Abbruch.
Den Rest der Arie hab ich mir nach dem "Genuß" des Querlesens gepflegt geklemmt.