Kein Rücksendeetikett erhalten, trotz Zusage

[esool]

Hallo,

ich habe ein refurbished Zeichentablett bei einem gewerblichen Verläufer bestellt (Bestellnummer 15-11357-46347)

Da das Tablett defekt war, habe ich Rücksendung angemeldet.

Diese wurde akzeptiert.

Dann hat der Verkäufer Ebay mitgeteilt, er hätte ein Rücksendeetikett verschickt - was nicht stimmt.

Das einzige was ich erhalten habe ist eine Adresse in den USA.

Mit Ausreden verzögert der Verkäufer jetzt.

Leider kann ich den Ebay Kundenservice (Käuferschutz) jetzt nicht mehr erreichen, da für Ebay die Angelegenheit mit der falschen Meldung der Zusendung eines Rücksendeetiketts wohl erledigt ist.

Vielleicht hat jemand ähnliche Erfahrung und kann mir sagen, wie ich den Ebay Käuferschutz erreichen kann.

Der automatische Assistent ist nicht hilfreich.

Vielen Dank

Uli

[perfect-sally]

Nenn doch mal die Artikelnummer dann sehen wir mehr. Und wenn du eine Rückgabe geöffnet hast sollte man dort auch die Rücksendeadresse sehen.

[esool]

Hallo,

danke für die schnelle Antwort.

Der Verkäufer sitzt nach eigenen Angaben in Neumünster.

Daher kam auch das Paket.

Ob das stimmt oder nicht kann ich nicht beurteilen.

Viele Grüße

Uli

[nina@ebay]

@esool Hey. 🙂 Ich habe deinen Verkäufer mit einer 5-tägigen Frist aufgefordert, dir die Rücksendung zu ermöglichen. Nach Ablauf der Frist wird der Fall automatisch geprüft, hierzu erhältst du selbstverständlich auch eine entsprechende Benachrichtigung.

@perfect-sally Vielen Dank für's markieren. ❤️

Liebe Grüße,

Nina

[perfect-sally]

Wenn der VK in den USA sitzt kann er dir keinen Versandschein senden!

Und um Käuferschutz zu gebießen musst du nachweislich zurückschicken.

Am besten wir fragen eine ebay MA ob sie weiterhelfen kann.

nina@ebay auch hier wird deine Hilfe benötigt. Danke 🙂