29-03-2024 12:02
Hallo liebe eBayer
Ich habe die Retoure eines Artikels von privat eingeleitet, da der Artikel defekt war. Der Verkäufer hat das auch akzeptiert und ich bekam ein Rücksendeetikett. Ich habe das Paket dann umgehend bei DHL verschickt.
Inzwischen ist es beim Verkäufer angekommen, aber bei eBay wird "Noch nicht verschickt" angezeigt.
Was soll ich machen?
Viele Grüße und schöne Feiertage!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
02-04-2024 09:36
Hallo Samantha
Die Rückerstattung wurde heute von eBay bestätigt. Vielen Dank nochmal für deine Hilfe!
Viele Grüße
Rolf
29-03-2024 13:10
Vielen Dank für die Antwort!
Ich werde mich dann Ende nächster Woche nochmal melden.
29-03-2024 13:06
Hallo @buecherwurrrm
Manchmal kommt es vor, dass der Status nicht richtig übernommen wird vom System.
Ich sehe, das Paket ist gestern beim Verkäufer angekommen. Dieser hat Dienstag und Mittwoch Zeit die Erstattung vorzunehmen. Sollte dies nicht passieren, kannst du uns ab Donnerstag einschalten. Da deine Frist erst zum 10. abläuft, passt alles, auch wenn der Status aktuell nicht stimmt.
Danke für deine Markierung @perfect-sally
Liebe Grüße
Samantha
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29-03-2024 12:57
Das beantwortet nicht die Frage.
Am besten ich gebe es mal weiter an eine ebay MA und sie kann sich das mal anschauen.
samantha@ebay schaust du hier bitte mal? Danke 🙂
29-03-2024 12:54
Die Sendungsnummer wird ja im Vorgang wie folgt angezeigt:
Schicken Sie den Artikel zurück bis 10. Apr. Wenn Sie ihn bereits verschickt haben, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen nach der Zustellung des Artikels veranlasst.
29-03-2024 12:11
Das bedeutet, dass du die Rückgabe nicht über ebay eingeleitet hast bzw. du hast keine Rückgabe geöffnet und die Sendungsnummer innerhalb der Rückgabe eingetragen?
Sollte es so sein, kannst du auch ebay nicht einschalten damit die helfen.