Verifizierung Unternehmensangaben Massive Probleme

[juleskerzenwelt]

Hallo liebe Community,

seit 2023 haben wir immer wieder das Problem, dass unser Konto gesperrt wird, weil angeblich unsere Unternehmensangaben nicht korrekt seien.

Ich habe bereits mehrfach mit eBay gesprochen – unsere Umsatzsteuer-ID ist korrekt hinterlegt. Allerdings gibt es weiterhin Probleme bei der Verifizierung unseres Firmennamens.

Ich habe hierzu auch mit dem Bundeszentralamt für Steuern gesprochen. Dort wurde mir bestätigt, dass dieses Amt lediglich die Server bereitstellt, damit Plattformen wie **bleep** oder eBay Händlerdaten prüfen können.

Das Bundeszentralamt für Steuern und auch das Finanzamt führen uns jedoch eindeutig unter folgendem Namen: Vorname + Name & Vorname + Name GbR.

Daher stellt sich für mich die Frage: Wie kann es sein, dass eBay behauptet, unser Firmenname sei falsch?

Bereits 2023 haben wir unsere Gewerbeanmeldung hochgeladen. Dort steht unser Firmenname jedoch leicht anders formuliert, weshalb eBay die Gewerbeanmeldung abgelehnt hat – mit der Begründung, sie sei angeblich falsch. Dabei wurde sie selbstverständlich von der zuständigen Behörde ausgestellt.

Beispiel aus der Gewerbeanmeldung: Nachname & Nachname GbR

Als letztes habe ich unseren GbR-Vertrag an eBay gesendet, der sich aktuell in der Prüfung befindet. Diesen Vertrag haben wir selbst erstellt, ohne Anwalt oder Notar – daher gehe ich leider davon aus, dass auch dieser erneut abgelehnt wird.

Wir hatten die letzten zwei Jahre nur Ruhe, weil ich 2023 stundenlang in Warteschleifen hing und unzählige E-Mails geschrieben habe, bis das Problem damals endlich gelöst wurde.

Vor ein paar Tagen habe ich wieder bei eBay angerufen. Innerhalb von 45 Minuten wurde ich an fünf verschiedene Mitarbeiter weitergereicht, doch niemand konnte mir endgültig helfen. Ich musste mein Problem fünfmal schildern – und fünfmal hatte ich das Gefühl, dass es nicht richtig verstanden wurde.

[miriam@ebay]

Hallo @juleskerzenwelt! Die Verifizierung der Identität und die Prüfung für die Hinterlegung der gültigen deutschen Umsatzsteuer-Identifikationsnummer unterscheiden sich.

Bei der Hinterlegung einer USt-IdNr. gleichen wir die Daten mit den beim Bundeszentralamt für Steuern hinterlegten Informationen ab. Bei der Prüfung der Identität müssen die Daten auf der Gewerbeanmeldung beziehungsweise auf dem Gesellschaftervertrag mit den bei eBay hinterlegten Angaben übereinstimmen.

Im Idealfall sollte immer alle Daten, (Gewerbeanmeldung/Gesellschaftervertrag) und die beim Bundesamt für Steuern hinterlegten, exakt gleich sein.

Um wirtschaftlich berechtigte Personen zu benennen, rufe dir bitte die Angaben zum Unternehmen (Details zu relevanten Personen/Vertretern Ihres Unternehmens) auf und setze dort den Haken für "wirtschaftlich Berechtigter".

Liebe Grüße

Miriam

[juleskerzenwelt]

Hallo,
ich möchte einmal zum Verständnis nachfragen, ich bin davon ausgegangen das die Angaben so gemacht werden müssen wie diese beim Bundeszentralamt für Steuern hinterlegt sind, weil ich dachte dass Ebay Zugriff auf diese Daten hat um unsere Unternehmensdaten abzugleichen.

Ist das also nicht der Fall?

Wie und wo muss ich was Kennzeichen wer Wirtschaftlich berechtig ist?
In unserem GbR Vertrag steht eindeutig das wir 50/50 haben.

[miriam@ebay]

Hallo @juleskerzenwelt! Der Geschäftsname auf dem Dokument lautet eben nicht Geschäftsnahme Vorname, Nachname & Vorname Nachname GbR, sondern nur Nachname & Nachname GbR und das ist das Problem. Es muss der vollständige Geschäftsname auf dem hochgeladenen Dokument stehen.

PS: Die Kennzeichnung als wirtschaftlich Berechtigte fehlt auch noch.

Liebe Grüße

Miriam

[juleskerzenwelt]

miriam@ebay melina@ebay nina@ebay 

Guten Morgen,

ich habe gestern nach deiner Antwort miriam@ebay erneut unseren Gesellschaftsvertrag aus 2023 hochgeaden in dem Unser Geschäftsnahme Vorname, Nachname & Vorname Nachname GbR heißt.

Dieser wurde wieder abgelehnt und unser Konto ist weiterhin nicht vertifiziert. 

Könnt ihr mir weiterhelfen?

Anbei noch ein Foto zu den Informationen welche ich eingegeben habe.

[juleskerzenwelt]

Hallo,

wir haben 2023 einen Gesellschaftsvertrag aufgesetzt, welcher unsere Vor- und Nachnamen beider Personen enthält, wobei jede Person mit 50 % an der GbR beteiligt ist.

Diesen Gesellschaftsvertrag habe ich bei eBay hochgeladen und er wurde nicht akzeptiert.

Bisher wurden das Steuerdokument, unser Gesellschaftsvertrag und unsere Gewerbeanmeldung nicht akzeptiert.

Welche Dokumente muss ich noch nachweisen, damit unser Konto wieder verifiziert ist?

P.S. Wie auch weiter unten geschrieben, müssen unsere Daten, wie sie beim BZSt hinterlegt sind, genau übereinstimmen. Das tun sie, und trotzdem wird unser Konto nicht wieder freigegeben.

[miriam@ebay]

Hallo @juleskerzenwelt! Bei eBay hinterlegt ist: Vor- und Nachname & Vor- und Nachname GbR, auf der hochgeladenen Gewerbeanmeldung steht aber nur Nachname & Nachname GbR - das steht so auch auf dem Gesellschaftervertrag. Zuletzt wurde das Steuerdokument hochgeladen, dieses wird von der Compliance-Prüfung nicht akzeptiert. Am einfachsten ist es, ihr setzt einen neuen Gesellschaftervertrag mit dem passenden Namen auf, den könnt ihr einfach selbst aufsetzen.

Wichtig ist auch noch zu beachten, dass sich die Gesellschafter noch als wirtschaftlich Berechtigte hinterlegen müssen. Wirtschaftlich Berechtigte sind direkt oder indirekt mit mindestens 25% am Unternehmen beteiligt.

Hilft das weiter? 🙂

Liebe Grüße

Miriam

[juleskerzenwelt]

Hallo melina@ebay , bis wann wird die manuelle Korrektur durchgeführt sein.

Bisher ist noch nichts passiert und unser Geld ist weiterhin einbehalten und bis zum 7.01.26 sollen wir tätig werden.

[melina@ebay]

Hallo @juleskerzenwelt.

Danke für die Rückmeldung. Die Korrektur wird derzeit manuell geprüft. Du bekommst dazu in kürzester Zeit eine separate Rückmeldung.  🙂

@perfect-sally Danke für die Erwähnung.

Liebe Grüße

Melina

[perfect-sally]

melina@ebay schaust du bitte nochmal? Danke 🙂

[juleskerzenwelt]

Hallo,

ich habe den Namen nun so geändert, wie er in dem Schreiben steht, das ich euch per E-Mail zugesendet habe.

Jetzt wird in meinem Account erneut angezeigt, dass unser Konto nicht verifiziert ist, die Unternehmensangaben nicht stimmen, Auszahlungen einbehalten werden und wir dies bis zum 07.01.2026 erledigen sollen.

[perfect-sally]

Ich bin zwar nicht Nina:

du musst das natürlich selbst korrigieren, alle Verkäufer sind für ihre Angaben selbst verantwortlich.

Und eine weitere Frage kannst du natürlich auch hier stellen und falls nötig ziehen wir nochmals Nina hinzu.

[juleskerzenwelt]

Ich finde bisschen komisch das du sagst das bei uns im Account nur mein Name hinterlegt ist, obwohl bei uns in den Unternehmen Einstelllungen bei Unternehmensname "Groba & Iredi GbR" steht.

Oder wo genau muss ich den Namen ändern?

[juleskerzenwelt]

Hallo Nina, muss ich das korrigieren oder macht ihr das?

Und kann ich hier weitere Fragen stellen oder muss ich ein neues Thema erstellen?

[nina@ebay]

@juleskerzenwelt Hey. 🙂 Wir haben eine Rückmeldung von unserer Fachabteilung erhalten. 

Die Firma ist in dem Schreiben, welches du uns übermittelt hast, anders hinterlegt als in deinem Nutzerkonto.

Dies muss noch korrigiert werden.

Die Verifizierung an sich ist vollständig abgeschlossen.

Liebe Grüße,

Nina

[anna_s@ebay]

Hallo @juleskerzenwelt, 

gerne bin ich dir behilflich. 

Bei deiner VAT-ID kann ich nachvollziehen, dass der Inhaber nicht mit den Daten beim BZSt. übereinstimmt. Hier sehe ich, dass nur dein Vor- und Zuname eingetragen ist. 

Ich habe mich soeben mit der Fachabteilung in Verbindung gesetzt und bzgl. der Verifizierung nachgefragt. Sobald es ein Update gibt, melden wir uns wieder bei dir. 

@perfect-sally Danke dir

Ich wünsche dir eine gute Woche. 

Ganz liebe Grüße

Anna

[perfect-sally]

Hallo @juleskerzenwelt 

Ich leite es nochmal weiter an eine MA.

Guten Morgen anna_s@ebay schaust du bitte nochmal nach? Vielen Dank 🙂

[juleskerzenwelt]

Guten Tag,

ich habe bisher noch immer keine Antwort seitens eBay erhalten. Es besteht weiterhin das Problem, dass die USt.-Nr. nicht angezeigt wird, wenn ich über eBay Rechnungen für unsere verkauften Artikel an unsere Käufer erstelle.

Unser Account ist noch immer nicht verifiziert und droht am 24.12.2025 gesperrt zu werden, da ich seit zwei Wochen bisher keinerlei Rückmeldungen von eBay erhalte.

[selina_b@ebay]

Hallo @juleskerzenwelt, 

vielen Dank für deinen Beitrag. 

Es tut mir Leid, dass meine Antwort etwas Gedauert hat. Ich habe hier Rücksprache gehalten. 

Du erhältst gleich eine Mail von mir. Bitte antworte auf diese aus deinem privaten E-Mail-Postfach und hinterlege dort das Schreiben vom BZSt. 

@perfect-sally vielen Dank fürs Markieren 🤗

Liebe Grüße 

Selina 

[perfect-sally]

Ok, danke.

Lassen wir eine ebay MA reinschauen, sie meldet sich hier.

selina_b@ebay bist du bitte so nett? Danke 🙂

[juleskerzenwelt]

Hallo,

vielen Dank für deine Antwort.

Mein Problem ist, dass ich die Daten exakt so, wie sie beim BZSt hinterlegt sind, bei eBay eingebe – und trotzdem wird mir immer wieder gesagt, dass diese Daten nicht stimmen würden.

Ich habe den offiziellen Brief vom BZSt vorliegen, in dem klar aufgeführt ist, wie unsere Unternehmensdaten gespeichert sind. Dennoch behauptet eBay dauerhaft, dass diese Angaben falsch seien.

Immer und immer wieder.

Ich bitte daher um Hilfe, da eBay mir bisher keine nachhaltige Lösung nennen konnte und ich einfach nicht mehr weiter weiß.