Versand doppelt bei zweitem Lieferversuch?

[xx.inga]

Liebe Community,
Ich habe einen Artikel verkauft und über EBay das Versandetikett erstellen lassen. Nun hat wohl der Käufer seine Daten beim Kauf nicht können kontrolliert, Name war falsch und das Paket ging wegen nicht möglicher Zustellung zu mir zurück. Habe ein „neues“ Etikett mit aktualisiertem Namen erstellt- nun zieht mir Ebay den Betrag aber extra, also doppelt (10,98 statt 5,49) von der Gesamtsumme ab, ohne dass der Käufer den zweiten Versand beglichen hat! Wie kann das sein? Bei Erstellung des zweiten Etikettes stand, dass der Käufer dafür aufkommt.
Liebe Grüße, Inga

[nina@ebay · Accepted solution]

@xx.inga Guten Morgen. 🙂Hier bleibt dir nur, deinen Käufer zu kontaktieren und zu bitten dir die entstandenen Mehrkosten für den Versand zu übermitteln. Dies ist allerdings nicht innerhalb unseres Systems möglich.

@raffke2012 Vielen Dank für's markieren. ❤️

Liebe Grüße,

Nina

[raffke2012]

Hallo,

da kann dir nur nina@ebay  weiter helfen.

Sie wird sich hier bei dir melden.