08-10-2023 10:20 - bearbeitet 08-10-2023 10:21
In Mein eBay - Berichte und Steuern sind die Abrechnungsberichte zu finden. Dort findet man einen Link zu einer herunterladbarer PDF-Zusammenfassung der monatlichen Verkaufsaktivitäten und -transaktionen.
Wenn ich den Download anklicke, erfolgt automatisch der Download einer Datei mit der Bezeichnung „undefinied.pdf“. Wenn ich diese Datei öffnen möchte, wird angezeigt, dass der Dateityp nicht unterstützt wird. Die Datei „undefinied.pdf“ hat auch nur 1 KB. Meine Recherche hat ergeben, dass anscheinend schon mehrere eBay-Mitglieder wegen dem gleichen Problem eine Anfrage gestartet haben. Der Adobe PDF-Reader ist auf dem aktuellsten Stand. Es wäre schön, wenn die technische Abteilung dem Problem mal nachgehen würde. Vielen Dank.
08-10-2023 10:36
@koltesp Hier ist leider keine technische Abteilung, die irgendwas machen kann.
Vielleicht kann dir alena@ebay weiterhelfen oder was weitergeben?
08-10-2023 10:38
Hallo @koltesp auch mal Cache und Cookies gelöscht?
Liebe Grüße
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08-10-2023 11:07
Hallo alena@ebay, Cache und Cookies werden bei mir täglich automatsich gelöscht.
08-10-2023 11:25
Hallo @koltesp ,
blockiert eine Ihrer Browsereinstellungen den Download?
Gerade probiert, der Abrechnungsbericht wird gan normal angezeigt (edge).
Abgesehen davon, dass man sich für einen einzigen Abrechnungsbericht etwa fünfmal immer wieder anmelden muss, bis man ihn erhält.
Beim edge in den Einstellungen gibt es einen Unterpunkt zu Downloads. Ich habe beispielsweise alle drei Punkte aktiviert.
Oder verhindert ein von Ihnen verwendeter Blocker möglicherweise den Download?
Mehr fiele mir nicht ein.
Ein partieller, auf nur einige ebay-Konten sich auswirkender Fehler bei ebay selbst ist natürlich nie auszuschließen.
08-10-2023 14:46
@koltesp und hast du mal die Lösung von @viersektoren-verbannt ausprobiert? Liebe Grüße
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09-10-2023 09:19
@viersektoren: es wird ja eine Datei mit der Bezeichnung undefinied.pdf heruntergeladen. Es wird also nichts blockiert. Nur kann diese heruntergeladenen Datei, die nur 1 KB groß ist, nicht geöffnet werden. Bei öffnen kommt die Fehlermeldung: Dateityp wird nicht unterstützt.
In dem Forum hier habe ich recherchiert, gibt es mehrere Ebayer, die schon über das Gleiche Problem berichtet haben. Bisher hat es aber für keinen eine Lösung gegeben.
09-10-2023 10:01
Guten Morgen @koltesp benutzt du diesen Weg um die Berichte herunterzuladen?
Um Ihren Kontoauszug herunterzuladen, wechsel zu Mein eBay oder Verkäufer-Cockpit Pro > Zahlungen:
Der vollständige Abrechnungsbericht enthält eine detaillierte Aufschlüsselung der monatlichen Aktivitäten des Verkäufers, während die Übersicht nur allgemeine Angaben enthält.
Liebe Grüße
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09-10-2023 11:22
@koltesp schrieb:@viersektoren: es wird ja eine Datei mit der Bezeichnung undefinied.pdf heruntergeladen. Es wird also nichts blockiert. Nur kann diese heruntergeladenen Datei, die nur 1 KB groß ist, nicht geöffnet werden. Bei öffnen kommt die Fehlermeldung: Dateityp wird nicht unterstützt.
In dem Forum hier habe ich recherchiert, gibt es mehrere Ebayer, die schon über das Gleiche Problem berichtet haben. Bisher hat es aber für keinen eine Lösung gegeben.
Ok.
Sieht bei mir aber tatsächlich anders aus.
Die PDF hat den üblichen Namen, für September also "Financial Statement Sep-01-23-Sep-30-23" für Abrechnungsbericht mit kryptischer Zeichenfolge. Die PDF lässt sich bei mir darstellen, öffnen, speichern und drucken.
Es ist auch wahrscheinlich, dass nur ein Teil der Mitgliedskonten auf einem bestimmten Server davon betroffen sind, solch unterschiedliche Problemfälle bei nur einem Teil der Mitglieder sind immer wieder zu beobachten bzw. beschrieben.
Meint:
Nur weil es bei mir funktioniert, ist es noch lange nicht allgemeingültig.
Da muss wohl tatsächlich der Kundenservice bzw. die "IT-Technik" von ebay ran, wenn es nicht an Ihren Browsereinstellungen oder anderen aktiven Schutzprogrammen auf Ihrem PC liegt.
09-10-2023 14:05
alena@ebay: ja, ich habe es auf diesem Weg mehrmals probiert, ohne Erfolg. Die pdf-Datei, die erzeugt und heruntergeladen wird, hat jedes mal den Namen undefinied.pfd und kann nicht geöffnet werden.
09-10-2023 20:15
Ist bei mir auch. Seit diesem Monat bekomme ich keine Berichte mehr angezeigt, nur diese unidentified-PDFs.
Getestet mit aktuellem Chrome und Firefox, jeweils mit und komplett ohne Plugins. Gleiches Ergebnis.
09-10-2023 20:20
Grad mit EDGE getestet, mit dem gehts! Aus welchen Gründen auch immer!
10-10-2023 00:17
Mit dem Firefox hat das bei mir auch gerade funktioniert.
Allerdings musste ich mich auch hier gerade fünfmal neu einloggen, um bis zu dem Abrechnungsbericht-Download zu kommen,
und dann noch weitere viermal, um überhaupt den Abrechnungsbericht durch ebay erstellen lassen zu können und dann nochmals einloggen zu Herunterladen.
An und für sich spricht es ja für ein browserabhängiges Problem, wenn es auf der einen Seite fünktioniert, auf der anderen jedoch nicht.
Ich kann mich noch dunkel bei der Einrichtung meines "neuen" PC in 2022 daran erinnern, dass die Downloadeinstellungen beim Firefox und beim edge recht unterschiedlich aussahen und in einer der beiden Varianten auch problembehaftet waren.
Hier mal spaßenshalber meine Downloadeinstellungen für PDF's im Firefox:
10-10-2023 14:22
Mit dem Microsoft Edge Browser hat der Download tatsächlich funktioniert.
Ist das erste Mal überhaupt, dass ich mit Downloads mit dem Firefox Probleme hatte. Und ich lade mir häufig pdf-Dateien über den Firefox-Browser herunter. Daher kann es eigentlich nicht an den Einstellungen des Browsers zu tun haben. Firefox ist mein Standardbrowser und der funktioniert nach meiner Erfahrung sehr gut.
Irgendetwas ist beiden Ebay-Downloads anders, was dem Firefox anscheinend nicht schmeckt.
02-03-2024 11:32
Ich hatte das Problem auch und konnte die Abrechnungen dann unter Chrome problemlos runterladen.