am 04-10-2023 22:38 - zuletzt bearbeitet am 25-01-2024 16:28 von miriam@ebay
08-03-2024 21:46
Passiert hier noch irgendwas? Das Problem ist im VOLLEM UMFANG da. Ich werde noch irre... immer wieder sind unzählige Sendungen wieder da....
23-03-2024 17:55
Und täglich grüßt das "Bug-Murmelltier"
Passiert hier noch was? Bin es langsam wirklich echt leid.... Sendungen kommen teilweise schon wieder nach 3 Min "als unversendet" auf dem Schirm.
29-03-2024 06:39
Scheinbar interessiert dieses Thema ebay nicht mehr? Irgendwie hat sich dieses Thema zu einem Monolog entwickelt. Warum wird uns hier nicht mehr geholfen? Problem ist unverändert vorhanden
02-04-2024 09:20
Hallo @3d-scale_de! Es tut mir leid, dass es dazu jetzt länger kein Update gab. Aufgrund der Feiertage und Abwesenheiten im Versand-Team kommt es derzeit zu Verzögerungen, man ist aber weiterhin dran.
Was wir bisher sagen können ist, dass du den Versandservice Warenpost International verwendest. Obwohl die Sendung bei der Post abgegeben wird, wird der Service von DHL angeboten. Dies ist auch auf der Sendungsverfolgungsseite von der Deutschen Post sichtbar, die Zuordnung DHL auf der eBay Seite ist daher korrekt.
Was noch zu klären ist: Warum werden bei dir diese Bestellungen auf einmal nicht mehr als verschickt angezeigt. Mir wurde zugesichert, dass man erst nach den Feiertagen eine Klärung herbeiführen kann - demnach bitten wir noch um etwas Geduld. Ich melde mich wieder, sobald es Neuigkeiten gibt.
Liebe Grüße
Miriam
02-04-2024 19:07
Das ist leider so nicht korrekt. DENN die DHL Warenpost wird genauso getracked, wie ein DHL Paket und nicht über die Sendungsverfolgung der Deutschen Post, sondern über die DHL Sendungsverfolgung.
Anders ist es bei den INTERNATIONALEN DHL Warensendungen. Hier wird in der Tat die Sendungsverfolgung der Deutschen Post genutzt. Und das System ändert den Carrier immer wieder auf DHL.
ABER: Auch die nationalen Sendungen via DHL Warensendungen betrifft dieses. Dort "verschwinden" einfach die kompletten Sendungsnummern. Primär aber bei Verkäufen, die aus mehreren Einzelpositionen bestehen.
05-04-2024 16:23
Danke für die Erklärung @3d-scale_de - das nehme ich nochmals mit.
Inzwischen haben wir uns zu deinem Problem bezüglich der Sendungsnummern, die bei Versand mit Internationalem Einschreiben immer wieder aufgetreten, nochmals ausgetauscht.
Mir wurde versichert, dass davon mehrere Verkäufer*innen betroffen waren und das Produktteam die Ursache im März gefunden und behoben hat. Unsere Zahlen zeigen, dass die Verzögerungen der Aktualisierung im Hintergrund nach unten gegangen sind. Vereinzelt kann es trotzdem dazu kommen, dass die Sendungsnummern in manchen Fällen noch herausfliegen (z.B. deine Meldung am 23.03.), es sollte aber wesentlich seltener vorkommen.
Ich hoffe, dass sich dein Mehraufwand dadurch verringert und vertraue darauf, dass du dich wieder hier meldest, falls das Problem weiterhin in regelmäßigen Abständen für dich auftreten sollte.
Auch ist uns bei der Prüfung aufgefallen, dass du mit der Deutschen Post nach Australien und in die USA verschickst und das DHL Tracking als US Post Tracking erkannt wird, darum wird sich gekümmert.
Liebe Grüße
Miriam
10-04-2024 18:27
12-04-2024 18:39
Status komplett unverändert! Nationale DHL Warensendungen Sendungen kommen wieder, teilweise mit, teilweise ist die Tracking-Nummer weg. Dann wieder Internationale Warenpost als "nicht versendet" wieder da, da hier DHL als Carrier drin steht. Besteht ein Kauf aus mehreren Einzelpositionen, ist ein Teil als versendet, der Rest als "nicht versendet" markiert. Absolutes Chaos irgendwie... es war doch schonmal gut und gelöst. Warum ist es wieder da? Alter Bug wieder neu durch eine Sicherung eingelesen?
15-04-2024 08:38
Hallo @3d-scale_de und Danke für das Update. Mir tut es leid, dass du weiterhin diese Probleme hast. Ich habe mich bemüht, diese intern entsprechend vorzustellen. Wenn du nochmals eine betroffene Bestellnummer hast, darfst du mir sie gerne stehenlassen und hier nochmals schicken - ich starte dann einen neuen Anlauf für dich.
Liebe Grüße
Miriam
23-04-2024 06:03
Im ernst jetzt? Wir fangen wieder bei 0 an?
Das Problem wurde doch schonmal gefixt und ist nun wieder im vollem Umfang da!?
Ich verstehe das nicht, dass so ein Problem seit Monaten bestehen kann
10-05-2024 21:10
Und wie jeden Tag.... eben wieder 6 Sendung als "Wiederkehrer des Tages" da
Es nervt so sehr. Warum passiert hier einfach nichts?