So @3d-scale_de! Die genannten Bestellnummern haben wir direkt heute Morgen geprüft und sie wurden uns als aktualisiert angezeigt, wir sehen die Sendungsnummern und können somit kein Fehlerticket schreiben 😕.
Dass eine Sendungsnummer komplett fehlt, obwohl angeblich schon hinterlegt, konnten wir zu diesem Zeitpunkt nicht feststellen, beobachten das aber weiter. Da wir keine weiteren Meldungen über andere Kanäle dazu erhalten, können wir das Verhalten nur anhand deiner Bestellnummern prüfen.
Liebe Grüße
Miriam
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
Danke dir, @3d-scale_de - wir haben das Verhalten nochmals aufgenommen. Wenn es dir möglich ist, bitte die Sendungsnummern für diese beiden Bestellungen nicht nochmals neu einfügen. Mir wurde versichert, dass es für dich keinen Mangel dafür geben wird, da die Sendungsnummer im Pop-up-Fenster ja hinterlegt ist. Wir haben jetzt aber alle benötigten Angaben beisammen, falls eine erneute Hinterlegung für dich wichtig ist - es wird geprüft.
Liebe Grüße
Miriam
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
Hallo @3d-scale_de - wir haben das gerade in einer Besprechung nochmals hervorgebracht und die Prüfung ist im Gange. Da ich Probleme hatte, das von dir beschriebene Verhalten zur Gänze nachvollziehen zu können, hat es so lange gedauert - jetzt nimmt das aber Fahrt auf.
Am besten wäre es, wenn du weiterhin die Notizen nutzt, um abgearbeitete Bestellungen als solche zu markieren, sodass es zu keinen doppelten Sendungen kommt. Versandmängel sollte dieses für dich auftretende Verhalten keine generieren, der Hinweis "Versand überfällig" ist nur kosmetischer Natur, wenn die Sendungsnummer weiterhin im Pop-up-Fenster hinterlegt bleibt. Danke für deine Geduld in dieser Angelegenheit.
Wenn du möchtest, kannst du uns gerne eine Beispielnummer nennen, wenn dir eine Bestellnummer mit mehreren Komponenten als "teilweise versendet" angezeigt wird.
Liebe Grüße
Miriam
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
Hallo @3d-scale_de! Schön, dass du uns das bestätigst - unser Versand-Team teilte uns soeben mit, dass inzwischen eine Lösung gefunden werden konnte, sodass das Verhalten jetzt nicht mehr auftreten wird und deine Sendungsnummern nicht wieder herausfliegen werden.
Vielen lieben Dank für deine tolle Mithilfe, wir wissen das sehr zu schätzen! 🙂
Liebe Grüße
Miriam
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
Oh nein, das ist jetzt aber nicht wahr, @3d-scale_de 😣 - kannst du mir bitte mit den betroffenen Bestellnummern weiterhelfen, Danke.
Liebe Grüße
Miriam
⤷ Du hast deine Lösung gefunden? Hilf anderen Mitgliedern, indem du dein Problem als gelöst markierst. Einfach bei der Antwort, die dir geholfen hat, auf "Als Lösung akzeptieren" klicken.
Top-Beiträge
