@viersektoren-verbannt schrieb:
Was so einige schon ähnlich zum Ausdruck gebracht haben:
Was passiert mit den Mitgliedern, die so manche Fehlabrechnung erst deutlich zu spät mitbekommen?
Patrick schreibt, dass nur Betroffene zu dem Ticket hinzugefügt werden können.
Heisst für mich, derjenige, der das nicht merkt oder sehr viel später, hat mit Zitronen gehandelt oder wie?
Die eine Hand weiß nicht, was die andere tut.
der Kundenservice scheint bei diesem fatalen Fehler (aktuell 16 Euro zu bezahlt bei Warenwert 62,30 !!)
- entweder hoffnunglos überfordert,
- nicht mit nötigen Kompetenzen ausgestattet
- oder ganz banal überhaupt nicht informiert worden zu sein.
Mir fehlt bis jetzt eine klare Aussage zur Kulanz. Die betroffenen Verkäufer können nichts für diese unsägliche Situation.
Und man erwartet völlig weltfremd, dass sich derart durch ebay finanziell geschädigte Mitglieder in ihrer Ohnmacht an eine Nutzergemeinschaft namens "Community" wenden, um Abhilfe zu erhalten?
Ein Weg wäre es, um mit anderen Erfahrungen auszutauschen oder auf Umstände hinzuweisen.
Natürlich ist man hier durch die hilfreichen ebay-Mitarbeitenden bestens bemüht und kann oftmals wirklich gut Probleme beseitigen.
Aber dies ist keineswegs einem zu erwartenden Kundenservice durch ebay gleichzustellen.
Die Community kann nur ein winzig kleines Hilfsmittel sein. Der Kundendienst ist telefonisch jeden Tag erreichbar und müsste mit weit mehr Möglichkeiten ausgestattet sein. Sie sitzen ja auch näher an der Technik und könnten eigentlich immer schnell reagieren.
Und je nachdem, wen man hier markiert hat oder wer schon zuständig war, da dauert es dann verständlicherweise mit Antworten.
Ich sage nur Mehrwertsteuer.
Was muss denn das für ein kapitaler Fehler sein, bei Kombiversand und Versandkostenrabatten so einen Kinken reinzusetzen und nach inzwischen über einer Woche noch nicht behoben zu haben?
Um dann den Verkäufer durch den grandiosen Kundenservice völlig alleine zu lassen und Mängel zu fördern?
Ein Verkäufer wie jetzt, der so eine Nachricht bekommt, der ist erstmal bedient, weil sie so final aussieht.
Ich bin froh, dass er den Thread gefunden hat.
Jeder Kunde, der so ein Problem mit dem Warenkorb hat, ist einer zuviel.
Wenn ich dazu dann den recht aktuellen Beitrag mit dem erst nach einem Monat wieder veränderlichen Servicestatus vor meinem geistigen Auge habe,
wonach der Verkäufer auch bei unberechtigten und daher entfernten Mängeln bis zu vier Wochen warten muss, bis eine gewohnte Sichtbarkeit, Listung und mangelfreie Provisionsberechnung erfolgt,
ist das im Hinblick auf diesen ebay-Lapsus schlicht eine Frechheit.
https://community.ebay.de/t5/Technische-Schwierigkeiten/Technisches-Problem-mit-Servicestatus/m-p/47...
Durch den Fehler jetzt sind eigentlich zusätzliche Baustellen für die Verkäufer entstanden, ein echter Rattenschwanz. Siehe drüber blau markiert und das kann in dem Fall so einfach nicht gehen.
Da müssen Konten manuell bereinigt werden.
ebay macht die Fehler, und die Nutzer müssen dafür bezahlen?
Scheint im Moment so.
Verkehrte Welt !
