11-10-2023 14:00
Hallo @posterhit03! Du hattest am 4.10. in unserer wöchentlichen Fragestunde hier Kritik an der Eingabe der Paketverfolgungsdaten bei eBay geübt.
Wir eröffnen hier ein neues Thema, da es eine Rückmeldung aus dem bei eBay für den Versand zuständigem Team gibt, die ich gerne mit dir und anderen, an dieser Thematik interessierten, teilen möchte. Außerdem gibt es eine Rückfrage und es wäre schön, falls du uns diese beantworten möchtest.
Gerne kannst du uns dazu hier nochmals antworten. Ich gebe deine Rückmeldung dann weiter 🙂.
Liebe Grüße
Miriam
11-10-2023 18:57
Hallo miriam@ebay ,
zumindest aus meinen Verkäufen bis Dezember 2022, seitdem pausierend,
kann ich betreffend Punkt 2 jedoch berichten,
dass zeitlich etwa seit Einführung der Zahlungsabwicklung für gewerbliche Verkäufer 2019/2020 (wenn ich mich recht erinnere, kann auch 2017 gewesen sein) die einzelne Eingabe der Versanddienste und der Sendungsnummer beim Kombiversand immer erforderlich wurde!
Ich kenne mich mit Kombiversand, Rabatten dazu, den Versand zum Sonderpreis, den Einstellungen dazu sowie den nötigen Schritten sowohl bei der Einrichtung als auch der Aktivierung in den Angeboten nun wirklich recht gut aus. Da ich diese in meinen Auktionen ausschließlich nutze.
Aber ich musste seitdem immer im Kombiversand die Sendungsdaten für jede Position des Kombikaufes einzeln eingeben. Auch bei Artikeln mit den gleichen Versanddetails.
Die einzige Eingabe von übergeordneten Versanddaten ist im Gegensatz zu früher nicht mehr möglich gewesen.
P.S.
Bei der hohen Fehleranfälligkeit der Rahmenbedingungen verbietet sich mir persönlich deren Nutzung seit jeher.
Einmal über drei-vier Wochen ausprobiert habe ich alles wieder gelöscht, zurückgestellt und lieber auf gebündeltes Bearbeiten gesetzt.
Wie man hier erst vor vergleichsweise kurzer Zeit wieder lesen konnte, nicht unbedingt zu meinem Nachteil.
Gruß ...
24-12-2023 17:58
Hallo Miriam, obwohl 2 meiner Kunden den Empfang der Ware bestätigt haben, hat DHL bei der Senungsverfolgung, die Artikel NICHT als zugestellt deklariert.
24-12-2023 18:17 - bearbeitet 24-12-2023 18:17
Hallo @rani-rosa
miriam@ebay ist ab morgen wieder online, siehe ihr rotes Banner innerhalb der SIG
"Hier könnte Ihre Werbung stehen."
25-12-2023 07:58
@rani-rosa schrieb:
Hallo Miriam, obwohl 2 meiner Kunden den Empfang der Ware bestätigt haben, hat DHL bei der Senungsverfolgung, die Artikel NICHT als zugestellt deklariert.
Hallo @rani-rosa und Danke, dass du uns darauf aufmerksam machst. Grundsätzlich können wir nur die von den Versanddienstleistern weitergegebenen Informationen anzeigen. Schreibst du mir bitte die zwei betroffenen Artikel- bzw. Bestellnummern, sodass wir prüfen können?
Danke für die Verlinkung und den Hinweis, @oskar_der_wikinger! 🙂
Liebe Grüße
Miriam
am 25-12-2023 10:49 - zuletzt bearbeitet am 25-12-2023 19:07 von kh-brendon
Hallo Miriam
Vielen Dank für Ihre Hilfe. Ich hoffe, dass Sie das Problem lösen können.
Mit freundlichen Grüssen
Art Deco Glas Vase WMF IKORA, Walter Dexel um 1930
Artikelnummer: 134841155740
Sendungsnr.
00340434334071486303
Positive Bewertung erhalten
Nachricht an den Käufer:
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Die Auszahlung an mich ist jedoch noch nicht erfolgt. Bei der Sendungsverfolgung sehe ich auch, als hätten Sie die Ware noch nicht erhalten. Müssen Sie eventuell irgendwo eingeben, dass Sie die Vase erhalten haben? Wünsche Ihnen frohe Festtage. Mit freundlichen Grüssen
Nachricht des Käufers:
Normalerweise erfolgt dies durch DHL. Ich kann da nichts eingeben (zumindest über die EbayApp am Smartphone geht es nicht; ich kann es am 26.12. auch über den PC versuchen). Wenn ich das Paket annehme oder aus der Paketstation entnehme, dann wird dies als erhalten angezeigt. Ich kann nichts anklicken. Ich habe auch erst nach Ihrer Nachricht gesehen, dass das Paket im System in der Luft hängt, obwohl es angekommen ist. Ich kann Ihnen nur bestätigen, das es angekommen. Gerne mache ich dies auch gegenüber eBay, wenn Sie dies bei eBay anstoßen. Gruß
2.
Verschickt
Artikelnr.: 134841424993
Positive Bewertung erhalten
28-12-2023 08:37
Sehr geehrte Miriam,
können Sie das Problem lösen, dass bei ebay bei den oben erwähnten Artikel, der Versandstatus als "zugestellt" markiert wird? Oder an wen muss ich mich wenden?
Bitte um Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüssen
rani-rosa
28-12-2023 08:44
dies ist noch der Sendungsverlauf von DHL, und somit der Beweis, dass die Sendung zugestellt wurde.
Mit freundlichen Grüssen