eBay

egyptfan2012

Hallo, ich habe eine Jeans per Sofort-Kauf erworben. Der Verkäufer hat 100% positive Bewertungen. Der Verkäuber bietet nur Überweisung an. Die Jeans wurde als neuwertig, Top-Zustand, ohne Mängel angeboten. Auf den Verkaufsfotos war auch nichts zu erkennen. Habe die Jeans als sie ankam anprobiert und gesehen, dass beide Knöpfe auf den Potaschen mal ausgerissen und wieder dick mit schwarzem Garn angenäht wurden, eine ist jedoch schon zu 3/4 wieder ausgerissen. Habe eine Rückgabe (mit Fotos) angefragt, obwohl der Verkäufer stehen hat: Keine Rücknahme. Auf den ebay-Verkaufsformularen steht aber doch:Rücknahmen werden nicht akzeptiert, wenn Sie nicht die oben angezeigten inländischen und internationalen Rücknahmeoptionen auswählen. Ein Artikel, der nicht der Artikelbeschreibung entspricht, kann immer zurückgegeben werden. Der Verkäufer verweigert eine Rücknahme, es sei Gebrauchtware, die Hose wäre im Vintage-Look und sie hätte nichts angenäht. Und nun? Bleibe ich auf der Hose sitzen?? Hattet Ihr schon mal sowas? Ich möchte der Verkäuferin wirklich keine bösen Absichten unterstellen, wahrscheinlich hat sie den Mangel wirklich nicht gesehen, aber die Rücknahem verweigern ist doch auch unfair. Sie hat doch keinen Nachteil. Sie bekommt Ihre Ware und Ihre Verkaufsprovision doch zurück???? Danke für Eure Antworten

**-017

Hallo, habe über Ebay einen DHL Paket Label der Deutschen Post gekauft. Leider taucht der Kauf nirgens bei Ebay unter " Kauf Übersicht" auf. Habe lediglich den PayPal Kauf Nachweis über:: Transaktions- Nr. 47F31890YH9809411 , Rechznungs- Nr, SUGS8G9UN , Artikel- Nr. : 420002 vom 17.05.2019 Konnte den DHL- Label nicht ausdrucken. Möchte den Ausdruck Button wieder hergestellt haben oder mein Geld zurück.

foto-chris85

Ich habe vor einer Woche von einem Privatverkäufer (der allerdings eindeutig gewerblich handelt) einen Artikel gekauft und über PayPal bezahlt. Entgegen der Beschreibung war dieser jedoch nicht neu sondern gebraucht und zudem beschädigt. Nachdem ich das reklamiert habe, hat sich der Verkäufer damit einverstanden erkläert den Artikel zurück zu nehmen und die Versandkosten dafür übernehmen, sofern sie nicht 10€ übersteigen. Heute habe ich dazu eine Anfrage erhalten "Fall: Transaktion abbrechen", in der ich folgende Optionen habe: 1 - Ich bin einverstanden, diese Transaktion abzubrechen. Sie sollten die Bitte um Abbruch der Transaktion nur akzeptieren, wenn Sie noch nicht bezahlt haben oder Sie Ihre Rückerstattung vom Verkäufer bereits erhalten haben. Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Verkäufer 2 - Ich lehne es ab, diese Transaktion abzubrechen. Allerdings habe ich ja schon bezahlt, aber noch keine Rückerstattung erhalten, deshalb kann ich dem ja nicht zustimmen. Ist das wirklich die richtige Methode um eine Rücksendung abzuwickeln? Ich habe sowas bisher noch nicht auf eBay gemacht, deswegen kommt mir das etwas seltsam vor. Ich hätte eher damit gerechnet, dass ich von eBay eine Aufforderung erhalte den Artikel zurück zu schicken und danach den Artikelpreis plus Versandkosten erstattet bekomme...

joliblanc-0

ich habe eine Kaffeemaschine gekauft mit einer Menge taps! Vor Kauf habe ich gefragt, wann die Kapseln ablaufen! Als mir gesagt wurde Oktober 2019, hab ich mitgeboten. Als die Ware ankam würde auf allen 4 Packungen das MHD sabotiert und unkenntlich gemacht! Was soll ich jetzt tun! Das ist Vorsätzliche Täuschung!

commoschrauber

Bestimmt schon zig mal gefragt, ich brauche viel Autoteile, wenn ich das Fenster "Passende Teile für Ihr Fahrzeug" benutze, kommt alles mögliche , nur nicht für das eingegebene Auto und den gesuchten Artikel??? was läuft da schief? Ich such dann über Goooooooogle, sonst such ich mir nen Wolf.

yoshi.1971

Hallo, ich möchte mal ein Problem ansprechen welches sich in der letzten Zeit immer häufiger zeigt. Man kann so schön oben in der Suchoption angeben, das man nur Verkäufer in Deutschland angeboten bekommen möchte. Pustekuchen.....neueste Masche unserer chinesischen Seller ist die Angabe einer Stadt mit grossem Flughafen. So wird aus einem Standort in Honkong einer in Deutschland. Preiswerte Ware mag ja schön sein aber wenn ich etwas dringend benötige und es mit Standort Deutschland suche dann möchte ich nicht ewig darauf warten. Aktuell warte ich seit 10 Tagen auf einen kleinen Antennenadapter. Artikelnummer ist die 362581579973. Das nervt.... Mfg Carsten Stahlberg

einsunterpar

Verkäufer hat 2,99 Euro Versandkosten berechnet und verschickt für 1,45 Euro. Ist das zulässig? Erstattungswunsch wurde einfach ignoriert.

pferdefluestererspandau

Weiss ja nicht ob das so richtig ist wenn Verkäufer als Artikelstandort z.B. Hamburg angibt aber wenn der Artikel dann iwann ankommt woanders in Deutschland aufgegeben und unter dem Aufkleber von DHL ist versand aus China also ich finde das nicht richtig sollen die verkäufer gleich China schreiben

seller-2881

Hallo, ich kann so viele Artikel wie ich will verkaufen, jedoch teilt mir E-Bay bei jedem Kauf mit, dass mein Ebay konto eingeschränkt sei. Warum ist das der Fall wenn ich mich neu bei Ebay anmelde. So macht das ganze doch wenig sinn, wenn ich nur bei plus mitgliedern kaufen kann?? Dann kann ich auch gleich zum Händler gehen

crimsonpain81

hallo, vor 8 monaten habe ich einen smartwatch gekauft mit 24 monaten garantie. auf der artikelbeschreibungt steht, dass der verkaeufer die garantieverantwortung nimmt und nicht der hersteller. jetzt ist der smartwatch defekt (der hersteller hat sogar bestaetigt, dass der smartwatch defekt ist bzt es muss ersaetzt werden) in der letzte woche hab ich mich schon drei mal beim verkaeufer gemeldet und er/sie hat nicht geantwortet. was kann ich tun?

fabpas09

Es ist seit einignen Wochen für mich nicht mehr möglich durch das verifizierte/gelinkte Paypal-Konto, mit AMEX Karte verbunden, zu bezahlen. Auch direkt mit der AMEX-Karte Nr. funktionniert es nicht mehr. Wobei mein Paypal-konto und die AMEX-Karte überall akzeptiert werden und zwar problemlos. Ich gehe davon aus, das Problem liegt beim eBay. Grüsse

cruchot

Ich habe im November 2017 eine Gesichtssauna bestellt. Nun ist sie defekt. Den Verkäufer habe ich bereits zweimal angeschrieben. Er meldet sich nicht zurück. Was kann ich tun? ÜBer ebay scheint da nichts zu gehen. Wenn ich auf den Artikel gehe, kann ich maximal den Verkäufer kontaktieren.

nofear1975

Hallo.Wir haben im November 2018 eine Turnmatte für 138 € gekauft.Die Ware selber stammt aus China.Versendet wurde sie aber anscheinend von Bremen aus.Sagte mir ein Mitarbeiter von Ebay.Hab schon etliche Male mit Ebay telefoniert und jeder Mitarbeiter machte mir immer wieder Hoffnung,dass ich mein Geld oder neue Ware bekomme.Die Matte ist defekt;kann nicht genutzt werden.Der Verkäufer teilte mir mit,dass er auf die Matte nur 60 Tage Garantie gibt.Leider stand das aber nicht in der Artikelbeschreibung.Bin immer davon ausgegangen,daß man in Deutschland mindestens 6 Monate oder länger Garantie hat.Hab die Ware über Paypal zahlt.Die sagen aber bitte an Ebay wenden.Ebay sagte mir aber heute,da kann man gar nichts mehr machen,weil die 30 Tage bei ihnen rum sind.Der Verkäufer verkauft nach wie vor diese Matten bei Ebay.Was kann ich tun,damit ich wenigstens einen Teil vom Kaufpreis erstattet bekomme?Oder eventuell eine neue Matte? Mit freundlichen Grüßen

fotoheizer75

Hallo zusammen, ein VK schickt ein berechtigtes Rücksendeetikett für den kostenl. Rückversand nicht. Was kann ich tun? Ebay selbst kann man scheinbar nicht direkt selbst fragen (verstecken sich hinter den immer gleichen Hilfeseiten, die aber keine Antwort geben). Soll ich das "Uhrenarmband" einfach mit einem eigenen Etikett und Angabe der Rücksendenummer des VKs zurücksenden? Auf den ebay-Hilfeseiten steht etwas von "ebay Rücksendeetikett drucken", aber leider finde ich keinen Button oder einen Link, unter dem man das Etikett finden und ausdrucken könnte. Für jede Hilfe wäre ich dankbar. Grüsse fotoheizer75

mamady47

I received a free eBay Retoure Label to ship back the item I bought from my buyer after I recognized some problems on the device after two. But since I sent the item back on February 21,2019 I haven't received any refund from my seller. So is it possible for me to take legal action against eBay in this case? Because it's eBay that asked me to send the item back to my seller. I mean eBay is making me to lose both ways because I didn't get my money back and I don't have a item with me. Please I need your advices.

crimsonpain81

hallo, vor 8 monaten habe ich mir einen artikel (garmin smartwach) gekauft mit 1 jahr handlergarantie und jetzt funktioniert nicht. garmin meintet, der artikel ist eindeutig defekt und muss unbedingt getauscht werden aber leider gehoert zu garmin asiatischen markt und sie koennen nicht weiter helfen bzw der handler muss das tun. der verkaeufer hat meine nachrichten nicht beantwortet und der kauf kann ich nicht widerrufen was kann ich tun?

senck2004

Hallo, habe meine Ware nicht erhalten, habe Fall aufgemacht und habe vom Verkäufer und Ebay noch keine Nachricht erhalten. Habe mich schon vor Tagen telefonisch bei Ebay gemeldet, keine Antwort wie es weiter geht ? Was kann ich noch tun ? Gruss senck2004

onlineflow2010

Hallo zusammen! Ich habe bei einem Händler zwei Mal Lego-Figuren bestellt. Jetzt bräuchte ich diese noch ein drittes Mal. Das geht aber nicht. Es erscheint die Meldung "Sie haben mehr als einen dieser Artikel gekauft.". Was ist jetzt das Problem? Beide Male mit Paypal bezahlt und Artikel erhalten. Was kann ich jetzt tun? Vielen Dank und schönen Abend.

arkadiusel

Konnte die Datei für das Rücksende-Etikett nicht finden.

nocheinregenwuermchen

Hallo liebe Community, ich habe am 02.Mai einen Sofortkauf getätigt, das Angebot war Laminierfolie, wobei 4 x dieser Artikel angeboten wurde, da ich Versandkosten miteinbeziehe, habe ich gleich alle 4 angebotenen Teile gekauft und sofort per paypal bezahlt. Am 06.Mai bekomme ich plötzlich paypal - Teilrückzahlung und einen geöffneten Fall, der Verkäufer behaupte, ich sei nicht mehr am Kauf interessiert. Mir teilte er mit, es sei nur noch ein Teil lieferbar. Aber so hätte ich das ja garnicht bestellt , weil mir dann der Versand zu teuer gewesen wäre. Habe den Fall geschlossen, dadurch, daß ich dem Abbruch nicht zugestimmt habe. Jetzt sehe ich aber keine Möglichkeit mehr, mich zu wehren, den Artikel hat er mir zugesendet, tatsächlich hat der Versand dann 2,60 gekostet,obwohl mir 3,99 berechnet wurden. Ich habe meine Bewertug noch offen, kann ich mich aber nicht irgendwie noch ebaymäßig gegen diese Vorgehensweise wehren. Ich finde keine Möglichkeit, meinerseits einen Fall zu öffnen, oder mich in irgendeiner Weise bei ebay über diesen Verkäufer zu beschweren. Ich muß meinen Unmut loswerden, irgendwie und doch die Netiquette wahren, aber das ist ganz schön schwer.Vielen Dank für einen hilfreichen Hinweis oder wenigstens einen Zuspruch, auch wenn ich nichts weiter unternehmen kann. Danke

lenau26

wie kann es sein, dass der Verkäufer den Kauf, nachdem ich bezahlt habe, abbricht. Das ist doch Betrug.

julian789

Hallo ich habe meine Ware nicht erhalten. Laut DHL wurde es am 2.5. in meinen Postkasten übergeben. Das Paket passt da aber nicht rein. Ich habe mit allen Nachbarn gesprochen und auch mit der DHL Fahrerin, die hat an dem Tag kein Paket für uns gehabt. Ich habe es dem Verkäufer mitgeteilt. Der müsste jetzt bei DHL ein Nachforschungsauftrag stellen. Er meldet sich aber nicht mehr. Es war ein Privatkauf mit Überweisung ohne Käuferschutz. Wie kann man den Verkäufer dazu bewegen, das zu tun?

blondieaoe

Hallo, ich habe vor 11 Monaten ein Kofferset gekauft, bei welchem bereits nach 3x benutzen die Nähte an einem Koffer aufgehen. Der Verkäufer (gewerblicher Verkäufer) meint das wäre nach 6 Monaten zu spät, er würde mir kulanzhalber anbieten, dass ich den Koffer auf meine Kosten zurücksende an ihn und ich dann den Koffer repariert bekomme. Ich sehe nicht ein, dass ich die Versandkosten tragen soll, außerdem weiß ich gar nicht woher ich so einen großen Karton bekommen sollte. Kann mir hier bitte jemand helfen, wie hier meine Rechte aussehen ? Vielen Dank und viele Grüße Andrea

brigitte1698

Ich habe übe rPay Pal bezahlt aber keine Ware bekommen und auch kein Geld zurück? Was muss ich jetzt tun?

brigitte1698

Bekomm ich mein Geld zurück oder was geschieht jetzt als nächstes? Wird dieser Anbieter auch zurechen Schafft gezogen oder was pasiert jetzt. Da er ja auch nie reagiert hat wenn ich ihn angeschrieben habe?

ssedlmeier

Hallo Ebay Gemeinde! Bin gerade richtig sauer! Ich habe diese Woche einen Wasserionisierer bei einem polnischen (gewerblichen?) Händler gekauft. Im Angebot waren auch Broschüren und ein Buch - aufgeführt mit deutschen Titeln - enthalten. Ich habe den Verkäufer extra nochmal kontaktiert und nachgefragt, ob die aufgeführten Broschüren und das Buch in Deutsch geliefert werden. Er hat auch recht schnell geantwortet und das explizit bejaht! Der Artikel wurde auch sehr schnell geliefert - jedoch fehlten die mit im Angebot aufgeführten Broschüren und das Buch sowie auch die Rechnung und Garantiekarte! Ich habe ihm sofort geschrieben und ihn gebeten, das Fehlende nachzusenden. Jetzt schreibt er zurück, dass er es nicht geschickt hat, weil er das alles eh nur in polnischer Sprache hat! Da ich den Wasserionisierer dringend brauche, will ich ihn auch nicht zurückschicken. Es sollte aber doch zumindest möglich sein, eine gewisse Rückerstattung für die fehlenden Dinge zu bekommen, gerade weil er ja wissentlich meine Frage falsch beantwortet hat Gibt es eine diesbezügliche Reklamationsstelle bei Ebay? Ich finde leider nichts diesbezügliches. Grüße Sabine

ole680_4

Zuerst kontaktierte ich Paypal am 3. Mai telefonisch und auch telefonisch bei Ebay und meldete ein Betrugsproblem bezüglich der Zahlung des Anspruchs . Am 5. Mai änderte Paypal den Anspruch ohne meine Zustimmung in "Artikel nicht erhalten". ..then Heute habe ich es wieder auf das richtige Problem umgestellt, wie zuerst behauptet, dann wurde mein Account eingeschränkt, dann habe ich hinzugefügt, was nötig war, um meine Identität zu beweisen ... aber ignoriert ... dann habe ich in der Lage den Kundenservice anzurufen um diese Angelegenheit zu lösen ... nur um herauszufinden, dass der Repräsentant mir trotz ALLER meiner Verifizierungen den uneingeschränkten Zugriff verweigert hat ... dass ich einen absoluten Fehler bezeichne, weil Paypal weiß, dass ich eine Lösung von Bedeutung habe, die mein Geld für und zurückfordert Artikel bei Ebay das war ein Betrug ...! Es ist absolut nicht in Ordnung, da ich meine Rechte durch den Käuferschutz geltend mache ... aber auf KEINE Weise ignoriert und sogar versucht werde, mein Konto zu sperren. Ich bin seit 2012 ein Mitglied von paypal und habe noch NIEMALS eine so empörende und unmoralische Art und Weise erlebt, Kunden zu behandeln.

lutz8472

Der Verkäufer weigert sich bei einer Gewährleistung die Rücksendekosten zu tragen, was unternimmt man in dem Fall am besten?

hotshot332004

Anscheinend sind die Gebühren wichtiger, als die Sicherheit der Käufer. Was muss eigentlich ein Verkäufer tuen damit er gesperrt wird.

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