Ebay Kundenservice nutzlos?

[tacticalharz]

Moin! Ich habe mich nun schon mehrmals mit ein paar Problemen an den Ebay-Kundenservice wenden müssen und jedesmal ist mir aufgefallen, dass der Kundenservice die Fragen gar nicht richtig liest und nur irgendwelche automatisierten Antworten kommen, die meine Frage nicht beantworten. Oft passt es gerade mal nur grob zum Thema meiner Frage. Geht es euch da genau so?

[Anonymous]

Tagchen @tacticalharz 

Soll heißen, du schreibst an impressum@...?

Ich hatte mich bislang ausschließlich an diese Mail-Addy gewandt, wenn Ebay mal wieder vergessen hatte, die Verkäuferdaten mitzuteilen. Da hat das immer gut geklappt.

Ob und wann das alles von einer KI abgearbeitet wird, dürfte man uns nicht mitteilen. 

[tacticalharz]

Ja, Ich schreibe an Impressum_at_ebay_de
Leider hat das noch niemals etwas gebracht. Absolut frustrierend, man wird hier mit technischen Problemen alleine gelassen. Mein Konto ist seit Wochen von gewerblich auf privat umgestuft worden und tausende Artikel (für die Angebotsgebühren bezahlt worden sind), sind verschwunden.

[Anonymous]

Ach, wie schick... es gibt da noch einen, der beteuert, gewerblich zu sein, aber für mich und andere privat aussieht.

https://community.ebay.de/t5/Mitglieder-helfen-Mitgliedern/Ich-kann-meine-Rechtstexte-nicht-atualisi...

Ja, nun.. Ebay halt...

[tacticalharz]

Nagut, dann ergibt es alles langsam einen Sinn. Ich werde mein Konto löschen und Ebay meiden, das ist mir alles leider zu unseriös. Bei den hohen Gebühren von Ebay lohnen sich andere Marktplätze dann doch schon eher. Schade! Danke trotzdem für die Hilfe, nurfuerhier. Guten Rutsch ins neue Jahr!

[perfect-sally]

Ich sehe hier auch keinen korrekt angemeldeten, gewerblichen Verkäufer. Nur einen angeblich privaten Verkäufer mit massig Neuware der in großem Umfang gewerblich verkauft.

Wenn das mal nicht nach hinten losgeht!

[Anonymous]

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@tacticalharz  schrieb:

Ja, Ich schreibe an Impressum_at_ebay_de
Leider hat das noch niemals etwas gebracht. Absolut frustrierend, man wird hier mit technischen Problemen alleine gelassen. Mein Konto ist seit Wochen von gewerblich auf privat umgestuft worden und tausende Artikel (für die Angebotsgebühren bezahlt worden sind), sind verschwunden.

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@tacticalharz Hej!

Hier im Forum gibt es doch auch die Möglichkeit, einen Mitarbeiter von ebay hinzuzuziehen. Und deshalb tue ich das jetzt für dich. nina@ebay 

[Anonymous]

Tagchen @perfect-sally 

Hier sieht man "angemeldet als gewerblicher Verkäufer"

https://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:hI4gd8T-PagJ:https://www.ebay.de/itm/166499824...

Warum da auch was von ausgeschlossener Rückgabe steht, hinterfrag ich jetzt mal nicht.

[nina@ebay]

@tacticalharz Hey. 🙂 Ich habe mir dein Nutzerkonto einmal genauer angeschaut. Gemäß den Angaben in unserem System erfolgte hier keine Umstellung von privat auf gewerblich. 

Wie genau bist du vorgegangen um dein Nutzerkonto umzustellen? 

@Anonymous Danke für's markieren. 🙂

Liebe Grüße,

Nina

[dmary56]

nina@ebay 

soweit ich TE verstanden habe, wurde anscheinend einfach von gewerblich auf privat umgestellt, nicht umgekehrt!

[nina@ebay]

@dmary56 Das ist technisch gar nicht möglich. Umstellung von privat auf gewerblich funktioniert, von gewerblich auf privat funktioniert nicht.

Liebe Grüße,

Nina

[dmary56]

nina@ebay 

ich weise ja nur auf das hin, was TE in #3 geschrieben hat, auch daß massenweise Artikel verschwunden sein sollen, für die Einstellungsgebühr bezahlt worden ist....und der Hinweis von nurfuerhier in #8 ist ja auch

nicht von der Hand zu weisen...irgendwas ist mit dem Account passiert

[nina@ebay]

@dmary56 Ich kann hier öffentlich aus datenschutzrechtlichen Gründen natürlich nicht zu sehr ins Detail gehen, aber unsere entsprechende Fachabteilung hat hierzu ebenfalls schon Kontakt zum Nutzer aufgenommen.

Meine vorherige Nachricht zur Umstellung des Nutzerkontos diente lediglich als Information. 🙂

Liebe Grüße,

Nina

[Anonymous]

Tagchen nina@ebay 

Wie man hier unschwer erkennen kann (weil du über die Seite ein Impressum aufrufen kannst) war er gewerblich...

[nina@ebay]

@Anonymous Danke für den Hinweis. Ich habe mich nur auf den Account bezogen, mit welchem der Beitrag hier erstellt wurde. Es sind 2 Accounts vorhanden. 🙂  www_tacticalharz_de > gewerbliches Nutzerkonto, auch in unserem System und tacticalharz > privates Nutzerkonto.

Liebe Grüße,

Nina

[Anonymous]

@tacticalharz 

Anonymisiere doch mal eine alte Gebührenrechnung für deine gewerblichen VK.... und zeig die hier vor... dann wird es vielleicht klarer.

[daduc_345]

Information über das kaputt gebastelte abay.
@tacticalharz, gute Entscheidung! Bevor noch eine Abmahnung kommt.

[ramaprill]

Hallo nina@ebay 

In den Auktionen des TE (bei beiden seiner Ebay-Konten) sind in der Artikelbeschreibung Links zu seinem externen Onlineshop. Wenn man im externen Shop kauft, bekommt man noch Extra Rabatt.  Ist diese Werbung zum Verkauf außerhalb Ebay inzwischen erlaubt?

[tacticalharzde]

Hallo rahmaapril, ist erlaubt solange man kein absoluter Alman ist, der sich den ganzen Tag in toten Foren tummelt und so tut, als würde er was nützliches tun.

[ttd4it]

@ramaprill 

Es gab sogar einmal das Verbot, dass ebay-Namen, auch in abgewandelter Form, eine URL enthalten durften.