Bedeutung Artikelzustand Sehr gut und gut?

[stinkenderkoyote]

Guten Tag liebe Community,

ich habe mal eine Frage zur Bedeutung von Artikelzuständen. Ich habe die letzten Tage einige Videospiele bestellt. Wenn ich selber ein Game anbiete, und es wären Schrammen oder gar Kratzer auf der Disc, gebe ich persönlich Akzeptabel an. Ich möchte nun natürlich die ganzen Verkäufer bewerten. Weiss jetzt nur nicht ob Positiv, Neutral oder Negativ. Bei vielen der Games wurde Artikelzustand Sehr Gut und Gut angegeben. Keine Bilder von der Unterseite der Disc und keine Beschreibung von Schrammen oder Kratzer. Leider haben einige der Artikel ganz schöne Schrammen. Wenn ich mir die Grundsätze durchlese, dürfen ja nur an der Hülle Gebrauchsspuren sein und nicht auf der Disc selber.
Habe ich doch richtig verstanden oder?

Bsp: Gut: Artikel, der gebraucht wurde, sich aber in einem guten Zustand befindet. Die Hülle kann geringfügige Beschädigungen aufweisen, wie z.B. Gebrauchsspuren oder Risse, oder die Artikelverpackung weist Gebrauchsspuren, Kratzer oder Risse auf. Bei einer CD sind das Albumcover und der Einleger vorhanden. Die Hülle ist vorhanden. Die Anleitungen zum Videospiel sind vorhanden. Die CD/DVD springt nicht. Das VHS-Band zeigt keine verschwommenen/grießigen Bilder.

Bin nämlich am Überlegen, ob ich je nach Schweregrad einige Bestellungen Neutral und Negativ bewerte. Wäre das gerechtfertig?

Wie gesagt, in den Grundsätzen steht ja nur was von Gebrauchspuren der Hülle. Verkäufer haben keine Bilder von der Unterseite und in der eigenen Beschreibung nicht drauf hingewiesen. Ich fühle mich da auch in der Hinsicht hintergangen, dass einige Verkäufer bewusst die Infos weglassen.

Wenn ich was einstelle, mache ich von allen Seiten Bildern und genaue Beschreibung. Vor allem, an den Stellen, wo was vorhanden ist. Sei es noch so klein und unauffällig.

Wenn ein Verkäufer dazu keine Angaben macht, gehe ich nach dem Grundsatz des Artikelzustandes aus und erwarte auch, dass dann kein Mangel, sei es auch nur kosmetisch vorhanden ist.

Meine Frage an euch. Wie sieht ihr das und wären da jetzt Neutrale und Negative Bewertungen gerechtfertigt?

Es waren jetzt in kurzer Zeit 36 einzelne Artikel und bei 13 Artikel hat es nach meiner Ansicht nicht ganz so wirklich gepasst.

Lieben Gruß

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @stinkenderkoyote ,

ob es beim Smartphone funktioniert kann ich leider nicht beurteilen, da ich damit nur lese und niemals arbeite.

[stinkenderkoyote]

Aber wenn ich Desktop Website anzeigen einstell. Dann kommt es. Also anscheinen bei Mobil Ansicht habe ich es nicht.

[stinkenderkoyote]

Scheint es vielleicht nur am PC zu gehen? Also bei mir am Smartphone geht es nicht. Da werden die Funktionen nicht angezeigt

[petersmodellbahnstuebchen]

@stinkenderkoyote 

gern geschehen 😊

[stinkenderkoyote]

Ich habe ihn jetzt angeschrieben und gefragt, dass ich über den tatsächlichen Zustand enttäuscht bin und ob wir problemlos eine retoure vereinbaren können. Ging problemlos drauf ein.

[stinkenderkoyote]

Ich habe die Funktion nicht gesehen gehabt. Danke dir für den Hinweis

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @stinkenderkoyote 

Wie kommst Du darauf, daß man hier keine Fotos hochladen kann?

Einfach hier klicken und Bild hochladen

[turbotuentchen]

---

@stinkenderkoyote  schrieb:
Oder man ärgert dir und veranlasst retoure, da es nicht der Artikel nicht so ist, wie der angegeben ist. Haben die Kosten für den Rückversand😂 Habe jetzt einen Artikel erhalten, der als Neuwertig angegeben war, aber überall verschrammt ist. Ich werde ihn bitten 70% zu veranlassen, ansonsten schalte ich eBay ein und veranlasse retoure. Mal auf seine Antwort gespannt. Für mich ist es nicht der Artikel, wie der angegeben war. Der Verkäufer braucht ne Belehrung. So eine Frechheit

---

Moin,

na ja ;

wird der Artikel nach dem Preisdrücken von 70 %  besser ?

Der Schuss kann auch nach hinten losgehen wenn Verkäufer die Käufer melden. Die Meldungen werden intern vermerkt, eines Tages braucht man sich nicht zu wundern wenn die Käuferrechte engeschränkt werden. Preisdrücken nach dem Kauf wird es nicht gerne gesehen, und wenn der Artikel nicht der Beschreibung entspricht, gibt man den aus diesem Grund zurück.

Käuferschutz ist bei Zahlungsdienstleistern und auch bei eBay nicht undendlich.

[stinkenderkoyote]

Oder man ärgert dir und veranlasst retoure, da es nicht der Artikel nicht so ist, wie der angegeben ist. Haben die Kosten für den Rückversand😂 Habe jetzt einen Artikel erhalten, der als Neuwertig angegeben war, aber überall verschrammt ist. Ich werde ihn bitten 70% zu veranlassen, ansonsten schalte ich eBay ein und veranlasse retoure. Mal auf seine Antwort gespannt. Für mich ist es nicht der Artikel, wie der angegeben war. Der Verkäufer braucht ne Belehrung. So eine Frechheit

[petersmodellbahnstuebchen · Accepted solution]

Moin @stinkenderkoyote 

Deine Entscheidung.

Allerdings, wenn ich schon vor dem Kauf bestimmte Vorstellungen vom Artikel habe, z.B. Disc-Rückseite nicht abgebildet kläre ich dies vor dem Kauf und erspare mir hinterher, die Diskussionen. Wenn der Verkäufer nicht antwortet, dann kaufe ich eben nicht.

Wenn ich keine Zeit für Diskussionen und hohe Erwartungen habe, kaufe ich entweder nur mit Selbstabholung online oder Neuware beim stationären Einzelhandel.

[stinkenderkoyote]

Kann man vielleicht machen, aber alle jetzt anschreiben, ist ja auch meine Zeit. Dementsprechend bei meinen Erwartungen bin ich auch mit Geboten hochgegangen. Einen Verkäufer habe ich auch tatsächlich angeschrieben, aber keine Antwort bis heute erhalte. Für mich ist es stress und frustrierend, bei ner Erwartung enttäuscht zu werden welches sich stressbedingt in innere Wut übergeht. Man nimmt sich die Zeit, um wem anzuschreiben und wartet ergebnislos voller Erwartung auf eine Antwort. Bei Verkäufern, die bewusst verschleiern kann ich kaum Erbarmen erbringen. Machen Bild von der Hüllen Vorder- und Rückseite und von der Disc Oberseite. Kein Bild von der Rückseite und keine Beschreibung dazu. Geben aber Sehr gut oder auch Gut als Artikelzustand an. Mit der Post kommt dann die böse Überraschung. Retoure zu machen und wieder auf neue Artikel zu bieten, habe ich dann auch keine Lust. Bin 10-12 Std berufsmäßig am Tag unterwegs und da möchte ich auch nicht noch mehr Zeit von meiner knappen Freizeit opfern. Ich denke ich werde die alle einfach erstmal neutral bewerten.

[stinkenderkoyote]

Schade, dass ich hier keine Beispielbilder laden kann. Es handelt sich leider nicht nicht um 1-3 minimale Schrammen. Obwohl ich bei Sehr gut keine Schramme auf der Disc erwarte. Bei gut sind zum Teil überall Schrammen versehen. Die Disc‘s funktionieren aber alle zum Glück.

[petersmodellbahnstuebchen]

Moin @stinkenderkoyote 

ich würde niemals über eine negative oder auch neutrale Bewertung nachdenken, bevor ich ein Problem mit dem Verkäufer geklärt habe. Denn auch sein Verhalten auf eine Reklamation ist für mich ein Punkt, den ich bewerte.

Wenn ein Artikel meiner Meinung nach nicht der Beschreibung entspricht, kontaktiere ich den Verkäufer zunächst per Ebay-Nachricht und warte erstmal seine Antwort ab, bevor ich etwas anderes tue. Erst nach Abschluss dieses Prozesses denke ich über die Bewertung nach.

[hasjana]

ich persönlich kann mit vordefinierten Zustandsbeschreibungen nur bedingt was anfangen 

als VKn versuche ich, generell auch den kleinsten Kratzer bzw. Abweichungen vom Neuzustand zu beschreiben und auch zu fotografieren - über minimal(st)e "Kratzer" auf einer Disc kann man sicherlich durchaus auch hinwegsehen (passieren gefühlt schon vom ansehen), aber wenn da tiefe Rillen drin sind, ist das fern von sehr gut oder gut und wäre für mich nichtmal akzeptabel - und sowas gehört dann natürlich auch in der Bewertung erwähnt, die mindestens neutral (so sie funktioniert und ich sie behalten wollen würde) oder sogar negativ wäre

[stinkenderkoyote]

CD, DVD, VHS und Videospiele

Neu: Artikel, dessen Originalverpackung (sofern zutreffend) nicht geöffnet oder entfernt wurde….
Neuwertig: Artikel, der aussieht, als ob er gerade erst aus der Einschweißfolie ausgepackt wurde…..


Sehr gut: Artikel, der gebraucht wurde, sich aber noch in einem sehr guten Zustand befindet. Die Hülle bzw. die Artikelverpackung ist unbeschädigt und weist keine Beschädigungen, Kratzer, Risse oder Löcher auf. Das Albumcover und der Einleger sind vorhanden. Die Hülle ist vorhanden. Die Anleitungen zum Videospiel und die Hülle sind vorhanden. Die Zähne des Diskhalters sind unbeschädigt. Der Artikel zeigt äußerlich nur geringfügige Gebrauchsspuren. Die CD/DVD springt nicht. Das VHS-Band zeigt keine verschwommenen/grießigen Bilder.
Gut: Artikel, der gebraucht wurde, sich aber in einem guten Zustand befindet. Die Hülle kann geringfügige Beschädigungen aufweisen, wie z.B. Gebrauchsspuren oder Risse, oder die Artikelverpackung weist Gebrauchsspuren, Kratzer oder Risse auf. Bei einer CD sind das Albumcover und der Einleger vorhanden. Die Hülle ist vorhanden. Die Anleitungen zum Videospiel sind vorhanden. Die CD/DVD springt nicht. Das VHS-Band zeigt keine verschwommenen/grießigen Bilder.
Akzeptabel: Artikel mit offensichtlichen und beträchtlichen Gebrauchsspuren, der aber noch funktionsfähig ist. Die VHS-/DVD-Hülle kann eingerissen sein oder Löcher aufweisen. Die Anleitungen zum Videospiel und die Hülle sind möglicherweise nicht vorhanden.

[stinkenderkoyote]

Das habe ich jedesmal gesehen und auch bei den Grundsätzen gelesen. Bei Sehr gut und Gut geht es um die Hülle und nicht um die Disc mit Gebrauchsspuren. Ein Beispiel für Gut laut eBay Grundsatz habe ich hier in dem Text eingefügt. Ich verstehe darunter, Hülle darf Gebrauchspuren wie Schrammen haben, aber Disc dürfte demnach keine Schrammen oder Kratzer haben bei Gut und Sehr gut. So verstehe ich es laut eBay Grundsatz. Da es ja doch bei einigen Verkäufern so ist, frage ich mich, ob der Fehler bei mir oder den Verkäufern liegt.

[perfect-sally]

Geh mal zue ebay-Hilfe und gib Artikelzustand ein. Dort wird genau erklärt was bei den verschiedenen Kategorien gefordert wird.

Und bei Mitglieder helfen Mitgliedern können nur Mentoren oder ebay MA's antworten, das ist sozusagen eine geschlossene Gruppe.

Du kannst dort nur antworten wenn du der Threadersteller bist.

[stinkenderkoyote]

Nebenbei hätte ich noch eine andere kleine Frage die mit diesem Thema nichts zu tun hat. Wie kann ich bei Themen von anderen Mitgliedern antworten? Es wird kein Button angezeigt zum Antworten. Ich habe die Antwortfunktion nur bei meinem eigenen Beitrag.