Erstattung erfolgte vor Rücksendung des Artikels

[fensterputzer1974]

Ich hatte zwei Hosen gekauft und wollte sie zurückschicken. Habe den Rückgabeprozess gestartet und die Erstattung am selben Tag auf mein Konto erhalten. Nun habe ich die Ware aber noch da, jedoch ist das Rücksendeetikett nicht mehr sichtbar. Der Privatverkäufer will mir nicht helfen. Ich soll mich an Ebay wenden. Erstens finde ich das lächerlich und zweitens erreiche ich eBay direkt nicht, nur diesen komischen Bot. Der sagt mir natürlich, der Vorgang ist abgeschlossen und sieht keine Notwendigkeit, daran etwas zu ändern. Was soll ich jetzt machen? Drauf ankommen lassen und das Zeug behalten oder Gefahr laufen, Ärger zu bekommen? Ich muss doch niemandem nachlaufen, um ihm seine Ware wiederzugeben, wenn es ihm selbst sogar egal erscheint. Bin ratlos.

[nina@ebay]

@fensterputzer1974 Hey. 🙂 Ich habe mir die Rückgabe einmal angeschaut. Grundsätzlich hast du hier Glück gehabt, da ein Privatverkäufer nicht verpflichtet ist, einen Widerruf zu akzeptieren. Bei Widerrufen ist es zusätzlich so, dass die Kosten der Rücksendung von dir als Käufer getragen werden sollten. Ich empfehle dir, deinen Verkäufer zu kontaktieren und um die Rücksende-Adresse zu bitten, damit du die Hosen zeitnah zurücksenden kannst.

@raffke2012 Vielen Dank für's markieren. ❤️

Liebe Grüße,

Nina

[raffke2012]

Man müsste wissen von wem du das Rücksendetikett erhalten hast, von eBay oder vom Verkäufer?

Aber auch dir kann nina@ebay  sicherlich weiterhelfen.

Sie wird sich hier bei dir melden.

[voli-maus]

Wann war denn der Kauf und wann erfolgte die Rückerstattung, @fensterputzer1974 ?

Sind die 30 Tage schon um ? 

[fensterputzer1974]

Danke für die Antwort, aber die ersten zwei Sätze waren so richtig Mensplaining. Das gefällt mir überhaupt nicht. Wozu brauche ich ein Impressum, wenn Ebay deiner Ansicht nach sowieso nicht zuständig ist? Ich werde mir meine Antworten in Zukunft lieber woanders besorgen.

[perfect-sally]

Zuerstmal hat ebay noch andere Wege um Kontakt zu bekommen. Zum Beispiel wenn man ins Impressum schaut.

Und wenn der Verkäufer seine Ware wieder möchte dann muss er dir eben ein Rücksendeetikett stellen. Das geht jedoch nicht mehr über ebay.

Macht er das nicht darfst du die Ware bis zum 31.12.2026 aufbewahren falls er sich in der Zeit meldet.