@mari-188937 schrieb:
Hallo zusammen, ich habe einen Artikel bei einem Verkäufer bestellt und wollte diesen dann zurück gaben. Der Verkäufer schrieb mir direkt, dass wenn ich den Artikel zurück sende, er diesen gerne umtausche. ich habe den Artikel zurück geschickt und habe eine Woche später den gleichen Artikel erhalten. Nun möchte ich das Ganze mit Fotos und emailverkehr direkt an eBay melden, finde aber auch nach Stunden keine emailadresse. Vielleicht meldet sich ja jetzt ein Mitarbeiter/in von eBay mal direkt bei mir. Das Geschäftsgebaren der Verkäuferin war hinterlistig und Sie verzögerte wissentlich alle Termine, damit ich noch reklamieren kann 😞 Mir wurde ein Ladenhüter aufgebrummt, den sie nicht wieder zurück haben will! Danke für die Rückmeldungen, denn ich brauche jetzt direkte Hilfe und ich möchte das Ganze mit allen emails und Unterlagen melden.
Hallo @mari-188937,
vielen Dank für deine Nachricht!
Ich sehe, dass du heute die Rückgabeanfrage zu dem Fall eröffnet hast. Ab dem Tag der Eröffnung hat dein Verkäufer 3 Werktage Zeit, um das Problem selbst mit dir zu klären. Sollte er dies nicht tun, kannst du uns ab dem 4. Tag in der Rückgabeanfrage einschalten und somit von deinem Käuferschutz Gebrauch machen.
Bilder benötigen wir bis dahin erst einmal nicht von dir. 😊
Liebe Grüße
Verena
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