Hallo @ha-ha-hatschi und @petersmodellbahnstuebchen und Danke für die Geduld! Wir haben inzwischen das Problem anhand eines Artikels und einer EAN-Nummer aus dem gewerblichen Konto von @ha-ha-hatschi geprüft und können im Resultat das Folgende bestätigen: Es werden nur Artikelmerkmale aus dem eBay Produktkatalog übernommen, wenn die dazugehörige EAN gültig und im eBay Produktkatalog bekannt ist. Weiterführende Hinweise gibt es dazu auch auf unserer Hilfeseite: Artikel mit Details aus dem eBay-Katalog einstellen
Gerne könnt ihr eine fehlende EAN Nummer als fehlendes Produkt über das eBay Verkaufsformular melden. Wir empfehlen, alle relevanten Produktinformationen zu einer unbekannten EAN mitzuteilen. (Link zum Produktdatenblatt, Herstellerseite etc.). Zu diesem Zeitpunkt verhält sich der beschriebene Weg beim Einstellen über "Ähnlichen Artikel verkaufen" so, wie produktseitig vorgesehen.
Liebe Grüße
Miriam
Wegen Krankheit heute leider abwesend.
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Hallo Miriam,
das Problem besteht immernoch.
Es hat allerdings nichts mit dem eBay Produktkatalog zu tun.
Es gibt für eBay 3 verschiedene Arten von EAN:
1. Gültig
2. Ungültig
3. Bekannt im eBay Produktkatalog
Bei EAN`s die eBay bekannt sind, werden lediglich die Artikelmerkmale durch eBay ausgefüllt.
Diese wähle ich sowieso immer ab, da da meist eh nur Quatsch raus kommt.
Wenn eine EAN gültig, aber eBay nicht bekannt ist, dann kann ich selber meine Artikelmerkmale anlegen, so wie ich es möchte. Das nimmt meist sehr viel Zeit in Anspruch.
Umso ärgerlicher ist es, wenn ich nach dem Anlegen der Merkmale noch etwas an der Kategorie, oder an der EAN ändern möchte. Dann aktuallisiert sich die Seite (Eingabemaske des Verkäufer Cockpit) nämlich und ALLE selbstangelegten Merkmale sind verschwunden.
Diese Problem tritt erst seit einigen Wochen auf. Vorher ging das problemlos und ich würde auch keinen Grund sehen, warum das in Zukunft nicht gehen sollte.
Hier mal ein Beispiel:
EAN angelegt, Artikelmerkmale ausgefüllt und ZUSÄTZLICHE MERKMALE ERSTELLT. (In dem Falle: Farbe, Material, Zubehör)
Wenn ich aber nun im Nachhinein noch etwas an der Kategorie, oder der EAN ändern möchte, dann verschwinden alle "selbstangelegten" Artikelmerkmale:
Wie gesagt, vor einigen Wochen blieben die Merkmale noch erhalten, egal was man geändert hat.
Besonders ärgerlich ist das, wenn man einen ähnlichen Artikel verkaufen möchte, bei dem die selbstangelegten Merkmale beibehalten werden sollen, der aber z.B. aufgrund einer anderen Farbe eine andere EAN hat. Dann kann man den ganzen Murks wieder von vorne beginnen.
Und nochmal der Hinweis: Das Problem tritt auch auf, wenn ich die EAN unberührt lasse und stattdessen nur die Kategorie ändere. Somit kann es eigentlich kein reines EAN Problem sein.
Sie haben es zumindestens bemerkt ...
Jetzt geht es gar nicht mehr.
Danke für die erneute Rückmeldung, @ha-ha-hatschi - wir verstehen das gemeldete Verhalten, müssen dieses jedoch selbst reproduzieren können, um weitere Schritte einleiten zu können. Aus diesem Grund habe ich dir eine E-Mail geschickt, auf die du uns bitte mit den angeforderten Angaben antwortest.
Gib gerne hier Bescheid, sobald das erledigt ist, sodass wir weiter prüfen können.
Liebe Grüße
Miriam
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Danke für deine Mithilfe und die Bereitschaft, @petersmodellbahnstuebchen - unsere Technik benötigt auch noch weitere Informationen und ich habe diese soeben bei @ha-ha-hatschi per Mail angefragt.
Möglicherweise komme ich zu einem späteren Zeitpunkt auf dein Angebot zurück. Ich denke aber, dass wir bald alle erforderlichen Angaben beisammen haben 🤗.
Liebe Grüße
Miriam
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@centsationell schrieb:
Sie haben es zumindestens bemerkt ...
Jetzt geht es gar nicht mehr.
Danke an dieser Stelle auch für diesen Hinweis, @centsationell, da hatte unsere Website kurzzeitig am Freitag wohl ein bisschen Schluckauf. Inzwischen sollte wieder alles in Ordnung sein 🙂.
Liebe Grüße
Miriam
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Hallo @ha-ha-hatschi und @petersmodellbahnstuebchen - Danke, dass ihr euch dazu nochmals meldet und für die Bereitschaft, bei der Problemidentifizierung zu unterstützen.
Wir haben die Beispielartikelnummern erhalten und konnten das beobachtete Verhalten inzwischen auch nachstellen. Die Technik weiß Bescheid und zu diesem Zeitpunkt können wir nur abwarten. Ich hoffe natürlich mit euch darauf, dass eine schnelle Bearbeitung erfolgen kann und die Artikelmerkmale dann nach Eingabe der EAN nicht mehr herausfliegen.
Liebe Grüße
Miriam
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Hallo @ha-ha-hatschi und Danke für die Geduld in dieser Angelegenheit. Ich sehe, dass an dem Fehlerticket gearbeitet wird - kann dir aber nicht mitteilen, wann die Ursache identifiziert und das Verhalten hoffentlich schon bald endgültig für alle korrigiert werden kann.
Liebe Grüße
Miriam
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Hallo @ha-ha-hatschi und @petersmodellbahnstuebchen - gestern Nacht wurde das Fehlerticket als gelöst markiert, da der für dieses Verhalten verantwortliche Fehler im Code gefunden werden konnte.
Es sollte also ab jetzt wieder möglich sein, die EAN-Nummer einzugeben, ohne, dass die anderen Artikelmerkmale verschwinden. Über eine kurze Rückmeldung dazu von euch würde ich mich freuen.
Liebe Grüße
Miriam
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Danke für die erfreuliche Rückmeldung und deine Mithilfe bei der Aufbereitung, @ha-ha-hatschi! 🙂
Deine Rückmeldungen sehen wir, @petersmodellbahnstuebchen. Ich hoffe, dass wir den Qualitätsbericht für Angebote bald wieder (korrekt) darstellen können, sodass auch du wieder ein bisschen zufriedener mit der dir von eBay gebotenen Leistung bist und du deine Entscheidung, dich für ein niedrigeres Shop-Abo zu entscheiden, hoffentlich nochmals überdenkst.
Wie nina@ebay gestern geschrieben hat, weiß die Technik Bescheid und wir machen an mehreren Stellen intern auf dieses Problem aufmerksam.
Liebe Grüße
Miriam
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