Internationaler Verkauf .Bei Post verloren gegangen

[salon-de-france]

Hallo, ich hatte im April  ein dickes Sammlerbuch für 130,00 Euro  nach Italien verkauft

über  Maxibrief Deutsche post ( also nicht DHL) und 17.00 Porto war auch dabei

laut Sendungsverfolgung ist das Buch  in MÜnchen Germering in einer Post Zentrale zur Weiterleitung

nach Italien  steckengeblieben

Rückfragen bei der Post über verschiedene Formulare blieben bis jetzt ( seit 2 Wochen ) ohne Reaktion.

ich habe per Einschreiben an das postzentrum in München Germering mein Anliegen übermittelt.

Kann ich von EBAY evtl. aus Kulanzgründen  den verlorenen Betrag zurückfordern,

der Käufer bekam von mir Kaufpreis plus Porto 145,00 Euro bereits erstattet

ich meine wenn die Post mir nichts ersetzt?  für Antworten wäre ich dankbar

der Kundenservice von EBAY ist leider nicht per Mail erreichbar. Offenbar gibt es das gar nicht

oder eine FAxnummer ?

viele Grüsse

[hasjana]

@salon-de-france 

Du weisst schon, dass in Auslandsbriefen keine Waren mehr verschickt werden dürfen, und das bereits seit 2019? ... es sind nur noch Dokumente erlaubt

abgesehen davon, gibt es auch noch Päckchen per Einschreiben mit geringer Haftung, aber immerhin mit Versandnachweis + Sendungsverfolgung

[salon-de-france]

genau so wollte es der Kunde.  Eine BAsissendungsverfolgung  gibt es.

wenn man diese aufrief, stoppte der Brief am 21.4. in München Germering in der Postzentrale

zur Weiterleitung nach Italien.

[oskar_der_wikinger]

Mich @salon-de-france würde mal interessieren wie und mit welchem Maxibrief du versendet hast?

Internationaler Maxibrief 2000g incl. Basissendungsverfolgung, aber ohne Haftung?

Nur in dieser Konstellation komme ich auf die 17,- €, dabei wird aber nicht die Zustellung beim Empfänger angezeigt.

Die Sendungsverfolgung endet mit Übergabe an das Zielland.

e l'acquirente italiano probabilmente lo sapeva.

[bootyooty]

Tut mir echt leid für dich, @salon-de-france  der Käufer kann natürlich immer eine höherwertige Versandart wählen, sofern du die anbieten würdest, aber so finde ich das ziemlich gemein von ihm.

Schade, dass du dich drauf eingelassen hast und evtl. dann ohne Geld und Ware da stehst und auch noch Porto drauf gezahlt hast.

Meldest du dich erneut hier, wenn du was von der Post erfährst? Alles Gute derweil

[elke@ebay]

Hallo @salon-de-france ,

danke für deine Rückmeldung.

Am besten, du versendest nur so, wie im Angebot angegeben und per versichertem Versand, dann bist

du auf der sicheren Seite, vor allem bei Verkäufen ins Ausland.

Ich drücke dir die Daumen, dass du bei der Deutschen Post etwas erreichst.

Liebe Grüße

Elke

[salon-de-france]

moin   naja,  der Käufer bestand eben auf dieser anderen ( leider eben schiefgelaufenen )

sache, Ich schrieb ihm, kommt das Buch doch noch an, müssen wir nochmal Kontakt aufnehmen.

Fraglich ob der mir dann das Geld erstatten würde

moin ,moin.

Richtig,  gestern verkaufte ich wieder nach italien aber versichertes Paket  , für 16,49 das läuft dann glatt .-)

ich habe erneut der Post ( Nachforschungsantrag) den Sachverhalt  geschildert

die brauchen nur einen Nachweis des Käufers, dass die ware nicht ankam

das muss mir der noch per Mail bestätigen.

vielleicht bekomme ich aus Kulanzgründen  von der Post was zurück, abwarten.

Sowas dauert sicher Wochen bis es bearbeitet ist. 

[elke@ebay]

Hallo @salon-de-france ,

danke für deinen Beitrag.

Wie ich sehe, hast du bereits eine vollständige Rückerstattung an deinen Käufer vorgenommen.

Dabei wurde dir die Internationale Verkaufsgebühr erstattet.

Die Versandgebühren können wir hier leider nicht erstatten, bitte wende dich dazu gern wieder an den

zuständigen Versanddienstleister.

@bootyooty danke für die Markierung.

Liebe Grüße

Elke

[bootyooty]

Moin, @salon-de-france  der Käufer hat GAR nichts abzulehnen! So, und jetzt siehste ja leider, wohin das ganze geführt hat.

Zumal du ins Ausland versendest und dann der Käuferschutz der jeweiligen Website greift, auf der der Kauf stattfand. Vermutlich in diesem Fall ebay.it

Und da gelten teilweise andere Regelungen bzw. Regelungen, die du zusätzlich zu denen auf ebay.de akzeptierst.

Hinzu kommt, dass du wiederum Gebühren an ebay zahlst, wenn du ins Ausland verkaufst.

Alles in allem... für private VK ist es risikoärmer nur innerhalb Deutschlands zu verkaufen.

elke@ebay  kannst du hier irgendwas tun? Käufer verlangt eine andere Versandmethode, Verkäufer zahlt noch drauf und sitzt jetzt da.

[salon-de-france]

Ich wollte mit dHL  versenden für 14,49  als vers. Paket

der Käufer lehnte das aber ab, weil er damit schon mal eine schlechte Erfahrung gemacht hatte.

wie er schrieb. ( kam nicht an....)Deshalb wollte er deutsche Post mit Basissendungsverfolgung

Ich ging drauf ein und forderte die 2,00 Euro Zusatzporto nicht nach.

Ja ich habe mehrfach bei Deutsche Post  nachgefragt und auch direkt per Einschreiben

die Postzentrale in München Germering, wo laut Sendungsverfolgung der Maxibrief

verlorenging

Vielleicht kommt da noch eine Antwort

Auf jeden Fall würde ich nie mehr ins Ausland per Maxibrief senden.

[salon-de-france]

Der Käufer wollte unbedingt über Maxibrief Deutsche Post versendet haben
Nicht über DHL
.iwie geschrieben umfangreiche Nachforschungsanträge bereits bei Deutsche Post gestellt
Ja 17 Euro Porto bezahlt..

[gebraucht-ist-gut]

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@salon-de-france  schrieb:

Kann ich von EBAY evtl. aus Kulanzgründen  den verlorenen Betrag zurückfordern,

der Käufer bekam von mir Kaufpreis plus Porto 145,00 Euro bereits erstattet

ich meine wenn die Post mir nichts ersetzt?  für Antworten wäre ich dankbar

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Hallo,

was soll ebay hier aus Kulanz erstatten? 

Ebay hat mit Deinem Versand nichts zu tun.

Du könntest einen Nachforschungsantrag bei DHL stellen, aber das wird zu nichts führen, denn die Sendung wurde ohne Haftung versendet (Maxibrief).

Warum Du so versendest frage ich jetzt lieber nicht nach.

Ein mit 500 EUR versichertes Paket nach Italien kosten übrigens nur 14,49 EUR.

Der Schaden geht also ganz alleine auf Deine Kappe.

LG

[bootyooty]

Hallo @salon-de-france warum sollte ebay etwas ersetzen?

Dein Ansprechpartner ist dein Versanddienstleister.

Warum eigentlich Maxibrief und nicht DHL Paket international?  Du hattest übrigens im Angebot nach Italien DHL Paket 15 Euro angegeben, wie kam es zu der Abweichung?

[voli-maus]

Hallo @salon-de-france ,

ebay hat ein Impressum , da findest du Kontaktdaten.