03-04-2022 12:25
Hallo,
ich habe bei einem Käufer am Freitag Abned 2 Artikel gekauft. Der Käufer bietet Kombiversand.
Wenn ich nun auf "Gesamtbetrag anfordern" eine kombinierte Rechnung anfordern will, erscheint folgende Meldung: Ihre Anfrage kann derzeit leider nicht abgeschlossen werden.
Vermutlich ist der gewerbliche Verkäufer im WE und antwortet mir deshalb auch nicht auf meine Frage. Ich bekomme aber von Ebay von Erinnerung-Mails, dass ich endlich (mit doppelten Versandkosten) zahlen soll.
Diese Plattform ist mittlerweile an Unfähigkeit nicht mehr zu überbieten. Ich werde einen Teufel tun, und dopplete Versandkosten zahlen, um Ebay und Ayden noch Geld für deren diletantische Zahlungsabwicklung in den Rachen zu werfen, auch auf die Gefahr hin, dass ich vielleicht als Käufer gesperrt werde.
19-08-2022 12:54
Entschuldigen Sie bitte meine schlechte Formulierung:
Die Frage nach dem Wissen bezog sich auf "Das wurde schon x-Mal hier geschrieben".
28-09-2022 09:24
Ich hole das Thema mal wieder nach Oben,
habe die Beträge nur überflogen und denke es hat noch keiner nach Hilfe gerufen oder habs überlesen:
patrick@ebay miriam@ebay Steffi@ebay
Bitte mal an die Technik weiterleiten:
Sobald ein Kunde mehrere Artikel kauft und einer davon mit einer Rabattaktion vom Verkäufer belegt ist kann man den Gesamtbetrag nicht mehr anfordern.
Habe in letzter Zeit dazu wieder mehrere Anfragen von Kunden gehabt, möchte die Dunkelziffer der Kunden die abspringen und nicht bei uns kaufen nicht wissen !!
28-09-2022 11:39
Danke fürs Hinzuziehen, @sammlerkiste-1-2-3! Dieses Verhalten ist uns bekannt und laut den Produkt-Teams kein Fehler, da Rabatte nicht kombinierbar sind. Ich gebe eure Reaktionen zu diesem Thema jedoch gerne nochmals als Rückmeldung weiter 👍.
Liebe Grüße
Miriam
28-09-2022 12:06
miriam@ebay schrieb:Danke fürs Hinzuziehen, @sammlerkiste-1-2-3! Dieses Verhalten ist uns bekannt und laut den Produkt-Teams kein Fehler, da Rabatte nicht kombinierbar sind. Ich gebe eure Reaktionen zu diesem Thema jedoch gerne nochmals als Rückmeldung weiter 👍.
Liebe Grüße
Miriam
Halli Hallo,
nicht falsch verstehen, es geht nicht um "Rabatte kombinieren", hier können VERSANDKOSTEN nicht kombiniert werden !!!! Kunden sollen mehrfach Porto zahlen ..... und das nenne ich einen FEHLER 🙂
02-10-2022 19:26
Guten Abend,
auch ich warte seit fast drei Tagen auf die angepasste Rechnung eines Verkäufers. Laut seiner Angabe ist ihm das nicht möglich, da das "Ebay-System nicht mitspielt" (O-Ton). Erste-Welt-Probleme hin oder her, aber wenn Ebay es noch nicht mal geschissen bekommt, den Verkäufern zu ermöglichen, ihre eigenen (!) Rechnungen zwecks Kombiversand anzugleichen, ist das schon schwerst erbärmlich.
Es geht den Bach hinunter.
02-10-2022 19:39 - bearbeitet 02-10-2022 19:40
@devotionalie Du solltest dann ein Auge auf die Zeit haben, nicht daß da ein automatischer Abbruch nach 4 Tagen erfolgt wegen Nichtzahlung. Da kommt es darauf an ob der VK was bei sich im Konto eingestellt hat.
Bei eBay muss man an vieles denken und aufpassen.
Hat der VK sich schon mal an den Support gewandt? Gerade am langen WE, das ist alles doof.
02-10-2022 19:43
@devotionalie schrieb:Guten Abend,
auch ich warte seit fast drei Tagen auf die angepasste Rechnung eines Verkäufers. Laut seiner Angabe ist ihm das nicht möglich, da das "Ebay-System nicht mitspielt" (O-Ton). Erste-Welt-Probleme hin oder her, aber wenn Ebay es noch nicht mal geschissen bekommt, den Verkäufern zu ermöglichen, ihre eigenen (!) Rechnungen zwecks Kombiversand anzugleichen, ist das schon schwerst erbärmlich.
Es geht den Bach hinunter.
Also ich habe es bisher immer, seit Jahren ohne Ausnahme, ohne jedes Problem hinbekommen, als VK manuell eine angepasste Gesamtrechnung zu verschicken.
Insofern könnte ich auf den Gedanken kommen, dass hier mal ausnahmsweise nicht Ebay derjenige ist, der es nicht "geschissen" bekommt, sondern vielleicht der Verkäufer. *
* bezieht sich auf den Standardfall, nicht auf die mögliche Problematik mit den Rabattaktionen.
02-10-2022 19:58
@devotionalie schrieb:Guten Abend,
auch ich warte seit fast drei Tagen auf die angepasste Rechnung eines Verkäufers. Laut seiner Angabe ist ihm das nicht möglich, da das "Ebay-System nicht mitspielt" (O-Ton). Erste-Welt-Probleme hin oder her, aber wenn Ebay es noch nicht mal geschissen bekommt, den Verkäufern zu ermöglichen, ihre eigenen (!) Rechnungen zwecks Kombiversand anzugleichen, ist das schon schwerst erbärmlich.
Es geht den Bach hinunter.
Der Verkäufer bietet Kombiversand an ?
02-10-2022 20:10
Ja, er gibt in sämtlichen seiner Angebote an, dass er Kombiversand anbietet. Ist auch ein vertrauenswürdiger "Powerseller" mit sehr hohem Bewertungsstatus, daher gehe ich nicht davon aus, dass er versucht, mich naszuführen. Auch ich bekomme eine Fehlermeldung, wenn ich versuche, den Gesamtbetrag anzufordern.
02-10-2022 20:12 - bearbeitet 02-10-2022 20:14
Den Kauf hast du noch nicht abgeschlossen ? " Ich werde die Artikel bezahlen....."
Du hattest mehrere Artikel im Abstand von wievielen Tagen gekauft ?
02-10-2022 20:16
Natürlich habe ich den Kauf abgeschlossen. Ich kann nur nicht bezahlen. Selbst wenn ich versuche, den absolut überzogenen Preis inkl. mehrfachem Versand zu zahlen, bekomme ich nur die Meldung:
"Es ist ein Problem aufgetreten. Bitte führen Sie die Kaufabwicklung erneut durch."
02-10-2022 20:40
Das erscheint in der App ?
07-12-2022 10:33
@sammlerkiste-1-2-3 schrieb:
miriam@ebay schrieb:Danke fürs Hinzuziehen, @sammlerkiste-1-2-3! Dieses Verhalten ist uns bekannt und laut den Produkt-Teams kein Fehler, da Rabatte nicht kombinierbar sind. Ich gebe eure Reaktionen zu diesem Thema jedoch gerne nochmals als Rückmeldung weiter 👍.
Liebe Grüße
MiriamHalli Hallo,
nicht falsch verstehen, es geht nicht um "Rabatte kombinieren", hier können VERSANDKOSTEN nicht kombiniert werden !!!! Kunden sollen mehrfach Porto zahlen ..... und das nenne ich einen FEHLER 🙂
patrick@ebay miriam@ebay Steffi@ebay
Da keine weitere Äußerung kam und auch der eBay-Fehler weiterhin besteht hole ich es mal wieder nach Oben.
Bitte den Fehler beseitigen !!!
Sobald ein Artikel mit Sonderrabatt belegt ist soll der Kunde im Warenkorb mehrfach Porto zahlen ...
Ein paar Kunden melden sich zum Glück per Nachricht oder Telefon und man bastelt das dann hin (das heiß WIR Verkäufer bleiben auf den Gebühren sitzen wenn man das Porto den Kunden erstattet)
Eine Rückmeldung zu dem Thema wäre von patrick@ebay miriam@ebay Steffi@ebay
sehr nett, auch wenn nur nochmal bestätigt wird das die Technik an dem Problem arbeitet.
... aber auch wirklich arbeitet !! und nicht nur "zur Kenntnis genommen" haben 😉
DANKESCHÖN + Grüße
06-02-2023 13:15
Leider ist Ebay nicht fähig, diesen Fehler zu korrigieren. Als Käufer zeigt es mir jetzt dauernd an, dass ich keinen Gesamtbetrag anfordern kann, weil der Verkäufer keine Rabatte akzeptiert. Als ob der Kombiversand ein "Rabatt" wäre. Der Telefon-Kundendienst redet sich dann darauf an, dass das der Verkäufer nicht hinbekommt (und ja, es gibt auch welche, wo automatisch die Versandkosten bei mehreren Produkten im Warenkorb angepasst werden). Aber wenn das vielen Verkäufern passiert, dann ist das System offenbar nicht optimal. Ich kauf ja für mein Hobby (Modellautos) aber jetzt hab ich ohnehin schon so viele, da macht es mir ebay leicht, auf entzug zu gehen. Kauf ich halt nicht mehr über diese inzwischen grottenschlechte Plattform.
06-02-2023 17:52
@katz1900 Hallo!
Diesen Fehler gibt es immer wieder.
Solltest du Käufe haben, wo das erscheint, dann schicke dem VK doch einfach diesen Link.
https://www.ebay.de/help/selling/shipping-items/shipping-rates/offering-combined-shipping?id=4169
eBay will, daß man den Warenkorb nutzt und dann soll es funktionieren, einen Gesamtbetrag anzufordern.
18-02-2023 20:33
18-02-2023 20:37 - bearbeitet 18-02-2023 20:38
Hallo @ricardo_1969 ,
es ist nicht nur alleine mit dem Akzeptieren des Kombiversand getan,
Sie müssen auch Regeln zum Kombiversand "Regel für Versandpauschale" erstellen und in den Angeboten übernehmen!
Versandeinstellungen (ebay.de)
20-02-2023 18:28
Guten Abend zusammen,
ich kann mich den Worten von "ricardo_1969" komplett anschließen.
Bei meinem gewerblichen Account funktioniert die Funktion "Gesamtbetrag anfordern" bereits seit dem 26.01.2023 NICHT mehr. Seit Anfang Februar bin ich nun regelmäßig mit dem ebay-Kundendienst in Kontakt, leider ohne Erfolg. Erschreckend: Jeder Mitarbeiter / jede Mitarbeiterin erzählt etwas anderes. So wurde mir vor 2,5 Wochen mitgeteilt das die Störung sogut wie alle Verkäufer betrifft und laut Technik-Abteilung die Störung "zeitnah" behoben ist. Der Mitarbeiter eine Woche später wiederum wusste davon gar nichts und hat den Fehler auf falsches Verhalten der Käufer geschoben. Das wiederum stimmt überhaupt nicht, weil selbst Stammkunden (die immer den Gesamtbetrag korrekt angefordert haben) das nicht mehr durchführen können. Außerdem berichten ALLE Verkäufer, mit denen ich seitdem darüber gesprochen habe von genau dem selben Problem.
Werte ebay-Tecknik-Mitarbeiter: Es ist wirklich frustrierend zu sehen, wie ein so großes Unternehmen wie ebay über Wochen nicht in der Lage ist dieses Problem zu beheben. Und alle verlieren: die Käufer kaufen tatsächlich nicht mehr mehrere Artikel zusammen oder auch gar nicht mehr, die Verkäufer haben weniger Umsatz und auch ebay verdient weniger (keine Provision ohne Verkäufe). Ich spreche also mit Sicherheit im Namen aller ebay-Mitglieder wenn ich eine SEHR schnelle Behebung als selbstredend verstehe.
@viersektoren : Leider ist das Problem dadurch nicht behoben, weil dem Käufer, wenn er über den Warenkorb auf "Gesamtbetrag anfordern" geht, trotzdem sofort folgende Fehlermeldung angezeigt wird: "Der Verkäufer bietet keinen Rabatt für kombinierten Versand an.
Der Verkäufer lässt kombinierte Zahlungen und Versandrabatte nicht länger zu. Bitte gehen Sie zur Kaufabwicklung, um Ihren Kauf abzuschließen."
Ich hoffe auf schnellstmögliche Problembehebung!!!
20-02-2023 18:34
@leopold.0671 schrieb:Guten Abend zusammen,
ich kann mich den Worten von "ricardo_1969" komplett anschließen.
Bei meinem gewerblichen Account funktioniert die Funktion "Gesamtbetrag anfordern" bereits seit dem 26.01.2023 NICHT mehr. Seit Anfang Februar bin ich nun regelmäßig mit dem ebay-Kundendienst in Kontakt, leider ohne Erfolg. Erschreckend: Jeder Mitarbeiter / jede Mitarbeiterin erzählt etwas anderes. So wurde mir vor 2,5 Wochen mitgeteilt das die Störung sogut wie alle Verkäufer betrifft und laut Technik-Abteilung die Störung "zeitnah" behoben ist. Der Mitarbeiter eine Woche später wiederum wusste davon gar nichts und hat den Fehler auf falsches Verhalten der Käufer geschoben. Das wiederum stimmt überhaupt nicht, weil selbst Stammkunden (die immer den Gesamtbetrag korrekt angefordert haben) das nicht mehr durchführen können. Außerdem berichten ALLE Verkäufer, mit denen ich seitdem darüber gesprochen habe von genau dem selben Problem.
Werte ebay-Tecknik-Mitarbeiter: Es ist wirklich frustrierend zu sehen, wie ein so großes Unternehmen wie ebay über Wochen nicht in der Lage ist dieses Problem zu beheben. Und alle verlieren: die Käufer kaufen tatsächlich nicht mehr mehrere Artikel zusammen oder auch gar nicht mehr, die Verkäufer haben weniger Umsatz und auch ebay verdient weniger (keine Provision ohne Verkäufe). Ich spreche also mit Sicherheit im Namen aller ebay-Mitglieder wenn ich eine SEHR schnelle Behebung als selbstredend verstehe.
@viersektoren : Leider ist das Problem dadurch nicht behoben, weil dem Käufer, wenn er über den Warenkorb auf "Gesamtbetrag anfordern" geht, trotzdem sofort folgende Fehlermeldung angezeigt wird: "Der Verkäufer bietet keinen Rabatt für kombinierten Versand an.
Der Verkäufer lässt kombinierte Zahlungen und Versandrabatte nicht länger zu. Bitte gehen Sie zur Kaufabwicklung, um Ihren Kauf abzuschließen."
Ich hoffe auf schnellstmögliche Problembehebung!!!
@leopold.0671 Guten Abend!
Damit das an die richtige Stelle gelangt, markiere ich miriam@ebay für dich.
Sie ist eBay MA, die man hier direkt ansprechen kann.
Die üblichen Schreiber hier haben da keinen Einfluß, was eBay Probleme direkt betrifft.
Warte einfach bis morgen, irgendwann wird sie dir hier antworten.
21-02-2023 06:35